亞馬遜賣家在登錄賬戶后臺主頁會有一個Selling Rating 的數(shù)值，這個數(shù)值是亞馬遜賣家評級，這個評級可以被分為四段，分離是Fair / Good / Very Good / Excellent。

賣家評級各段分?jǐn)?shù)分離是0.00-84.49 (Fair）, 84.50-96.49 (Good) , 96.50-98.49 (Very Good) , 98.50-100 (Excellent)，這四段表示出您的賬戶情形，此外這個評級分?jǐn)?shù)有一個盤算辦法，最近365天內(nèi)所有訂單的得失分?jǐn)?shù)總和加起來 / 最近365天內(nèi)所有訂單 = 平均數(shù)值

亞馬遜賣家評級與賣家博得黃金購物車（Buy Box）的份額親密相干，賣家要獲得盡可能多的份額，需親密關(guān)注自己評分情形。

影響亞馬遜賣家評級的因素有很多，綜合來看重要有如下幾種：

1、訂單配送時光：你對買家許諾的發(fā)貨時光須要與實際相符。

2、確認(rèn)發(fā)貨前賣家擅自撤消訂單：如果買家下單，但你卻撤消訂單，你將失去該筆訂單的積分（100分）。

3、退款：客戶因訂單存疑向銀行發(fā)起退款。

4、回復(fù)客戶訊問：顧客提出問題，你回復(fù)速度越慢，你的評分就會越低，更好能在24小時內(nèi)回復(fù)所有客戶的訊問。

5、買家反饋：如果你總是收到負面評價，你的賣家評級將會受到?jīng)_擊。

6、A-to-Z索賠：一旦買家發(fā)明訂單存在問題，即可提起A-to-Z索賠，亞馬遜會介入調(diào)查（賣家可能會被扣除500分）。

1、精確的產(chǎn)品描寫

精確且包括有用信息（例如材質(zhì)、尺碼和功效）的描寫有助于出售。描寫不須要供給太多細節(jié)，但是同時，要確保為花費者供給有價值的信息。

2、應(yīng)用優(yōu)質(zhì)圖片

確保listing中包括不同角度的、清楚、精確的圖片，這有助于管理客戶的期望并有效避免帳戶發(fā)生差評。

3、準(zhǔn)時運送準(zhǔn)確的產(chǎn)品

對于即將要銷售的產(chǎn)品，務(wù)必確認(rèn)所有特定零件都已經(jīng)包括在內(nèi)。假如你出售的是服裝，在花費者下單以后，務(wù)必細心檢討品牌、色彩、尺碼等是否與訂購信息相符。

此外，確保應(yīng)用恰當(dāng)?shù)陌b。

4、針對差評制訂籌劃

所有賣家都應(yīng)當(dāng)有一個有效的籌劃來應(yīng)對差評。任何業(yè)務(wù)都可能產(chǎn)生毛病，在亞馬遜上出售，沒有人能夠避免受到差評的影響。因此，確保有適用的籌劃應(yīng)對差評至關(guān)主要。

當(dāng)在亞馬遜平臺上獲得不合理的差評時，快速采用行為刪除。當(dāng)收到合規(guī)的差評時，快速報歉并采用行為挽回。

如果評論包括淫穢色情等不良信息，則可以接洽亞馬遜將其刪除。接洽賣家支撐并針對該評論提出申述，務(wù)必確保申述信息簡練明了。大約期待24小時左右，可以查看處置成果。

如果收到有關(guān)違背亞馬遜評論政策的帳戶評論，務(wù)必向亞馬遜發(fā)送要求將其刪除。如果你應(yīng)用亞馬遜FBA，并收到與實行或客戶服務(wù)相干的差評，那么亞馬遜將嚴(yán)厲遵照評論政策，不會將其計入你的指標(biāo)。

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