經(jīng)常聽到賣家埋怨自己的產(chǎn)品銷量不好，命名各方面工作都做了，listing也優(yōu)化了，廣告也投了，店鋪也有流量進(jìn)入，但是產(chǎn)品就是賣不出去。

這確切是很多亞馬遜賣家都存在的一個(gè)問(wèn)題，認(rèn)為產(chǎn)品足夠好，不拍賣不出去。但是現(xiàn)在不是“酒香不怕巷子深”的年代了，產(chǎn)品好也須要推廣，推廣了流量進(jìn)來(lái)了也須要好好保護(hù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)期大家的選擇都很多，而且耐煩都很少，所以要想做好亞馬遜非常不容易。

如果你的店鋪也面臨上面的問(wèn)題，不妨從以下幾方面看看是哪里出了問(wèn)題。

一、沒(méi)有及時(shí)回復(fù)客戶

亞馬遜開店的賣家們都是爭(zhēng)分奪秒的視察市場(chǎng)，沒(méi)有所謂的高低班休息時(shí)光概念，只想要將自己的店鋪?zhàn)龊米龃?。剛開端部分賣家沒(méi)轉(zhuǎn)換思想，在周末的時(shí)候沒(méi)有第一時(shí)光回復(fù)，錯(cuò)過(guò)了這樣的時(shí)光點(diǎn)，這就會(huì)導(dǎo)致Contact Response Time評(píng)分比擬低，那么隨之而來(lái)的負(fù)面評(píng)價(jià)也是必定的。

而如果賣家經(jīng)常24小時(shí)后才回復(fù)，亞馬遜就會(huì)注意到你，經(jīng)常這樣可能導(dǎo)致賬號(hào)凍結(jié)。賣家可以選擇應(yīng)用一些回復(fù)助手APP，贊助管理你的客戶回復(fù)。與買家接洽的時(shí)候，賣家確保應(yīng)用的是亞馬遜buyer-seller郵件體系，并且僅用于亞馬遜交易事宜。

二、疏忽買家錯(cuò)放feedback

對(duì)于feedback的疏忽是許多賣家都須要深入檢查并且認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題，要清晰feedback并不是僅僅為了讓客戶反饋產(chǎn)品評(píng)價(jià)，最重要目標(biāo)是讓花費(fèi)者對(duì)賣家整體流程服務(wù)給出評(píng)價(jià)。

如果賣家對(duì)于這塊的錯(cuò)放沒(méi)有看重，那么對(duì)于產(chǎn)品負(fù)面評(píng)價(jià)的feedback就更是會(huì)影響賬號(hào)評(píng)級(jí)，并且這些錯(cuò)放的feedback可能會(huì)誤導(dǎo)新買家，并且直接造成客戶的流失。

三、listing描寫與實(shí)際商品不符

賣家要負(fù)責(zé)確保listing和實(shí)物一樣。如果買家發(fā)明商品不符合listing的描寫，很有可能會(huì)發(fā)起投訴，賣家賬號(hào)會(huì)因此凍結(jié)。

四、訂單實(shí)行出錯(cuò)

新賣家不熟習(xí)如何實(shí)行亞馬遜訂單，很容易出錯(cuò)，比如遲發(fā)貨、沒(méi)有供給跟蹤信息，或者因?yàn)閹?kù)存不足而撤消訂單。

每個(gè)新賣家須要確保前10個(gè)訂單都完善實(shí)行：要準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，供給跟蹤信息。如果你不肯定，那就斟酌把庫(kù)存發(fā)到亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)，要確保庫(kù)存充分。

五、訂單缺點(diǎn)率沒(méi)及時(shí)檢測(cè)

所謂的訂單缺點(diǎn)率即是ODR，也是亞馬遜用來(lái)評(píng)價(jià)賣家賬號(hào)績(jī)效的一項(xiàng)主要指標(biāo)，ODR可以通過(guò)統(tǒng)盤算出賬號(hào)受到負(fù)面反饋訂單比例來(lái)權(quán)衡，賣家本身賬號(hào)的ODR必需低于1%才行。

要是賣家在這一塊沒(méi)有監(jiān)測(cè)，那么就可能產(chǎn)生ODR超過(guò)1%，而亞馬遜就有可能直接暫?；蛘叻獾裟愕馁~戶，為了防止這樣的情形產(chǎn)生，賣家必需要時(shí)刻檢測(cè)ODR，一旦發(fā)明有異常就須要作出相應(yīng)的辦法，讓其始終低于1%。

六、沒(méi)有review

超過(guò)70%的亞馬遜用戶都會(huì)參考review才下單購(gòu)置，所以說(shuō)產(chǎn)品review是非常主要的，他直接決議產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，如果上新品時(shí)賣家想要通過(guò)一些新的買家來(lái)增長(zhǎng)review，那么幾率一般是非常小的，只有極個(gè)別的買家會(huì)留評(píng)，大多數(shù)是不會(huì)留的。

但是亞馬遜正常購(gòu)置用戶的留評(píng)率非常低，不過(guò)賣家可以通過(guò)折扣或者免費(fèi)產(chǎn)品來(lái)獲取測(cè)評(píng)人對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)review的。

做亞馬遜的所有營(yíng)銷推廣都是為了出單，如果前期運(yùn)營(yíng)沒(méi)有做好，后期的盡力都是空費(fèi)的，賣家必定要去懂得平臺(tái)的相干規(guī)矩，晉升整體的服務(wù)程度，這樣能力有效晉升產(chǎn)品的銷量。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。