網(wǎng)上購物，難免會有買到不適合自己的產(chǎn)品的時候，不管是色差，型號，尺寸都有可能與網(wǎng)上看到的不太一樣，進而導(dǎo)致退換貨情形，那么，亞馬遜上的FBA訂單如果顧客請求退貨怎么處置？有退貨費用嗎？

一般退貨流程

1.買家提交“退貨申請辦理”;

2.賣家在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中查詢退貨申請及退貨原因;

3.賣家通過“亞馬遜商品退貨政策”，在賣家平臺的“訂單”—“管理辦法退貨”中處置退貨申請辦理;

4.如關(guān)掉申請辦理，亞馬遜會向買家郵件發(fā)送通知，電子郵件內(nèi)包含賣家關(guān)掉申請辦理的緣故;

5.如許可退貨申請，體系將賣家的退貨地址通過郵件的方法發(fā)給買家，然后賣家等待買家退貨;

FBA的訂單，買家要退貨，這個訂單怎么處置呢？

1.買家還未收到產(chǎn)品

如果您的貨在貨代公司那還沒發(fā)出，能截回去的就截回去，給買家做全額的退款處置。

如果已經(jīng)發(fā)出截不回來得話，那建議跟買家商討，告知貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出來了，等買家收到貨，看愛不愛再決議是否要退貨。

如果買家還是不贊成，就須要立馬解決得話，可以酌情斟酌自身的生產(chǎn)成本跟買家商討僅退一部分的款，貨就免費送給買家了，以此來減少喪失。

買家再不愿意得話，如果完稅價錢不高得話建議還是退全款，貨直接送給買家，讓其留個評價。如果完稅價錢高，有個一兩百美元，那還是建議按正常的程序進行，讓買家謝絕收貨，那么運輸費就是由貨運物流來承擔(dān)了呢，或是讓賣家郵到您當(dāng)?shù)仄渌牡膫}庫也可以。

2.買家已經(jīng)收到商品

FBA訂單造成的退貨問難題，產(chǎn)品會退還FBA倉庫，F(xiàn)BA會解決。建議賣家接洽FBA那邊，讓其把貨退回來倉庫，待買家把貨退還后再退款解決。

追回的貨品，要是沒有破壞，可以接洽亞馬遜再次貼上標簽再度出售，如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會提示您這個商品已經(jīng)不能再出售，您可以讓亞馬遜消毀，或是讓第三方海外倉儲公司帶回國內(nèi)，或是讓可以供給檢修退貨服務(wù)的第三方海外倉儲公司贊助解決。

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