亞馬遜Seller Rating是亞馬遜運(yùn)來(lái)權(quán)衡賣(mài)家表示的一項(xiàng)指標(biāo)，賣(mài)家要在店鋪銷(xiāo)量以及客戶(hù)服務(wù)上做到更好，能力使得這項(xiàng)指標(biāo)的指數(shù)越來(lái)越高。賣(mài)家的Seller Rating默以為一百分，亞馬遜通過(guò)Seller Rating來(lái)督促賣(mài)家做得更好。當(dāng)然，如果賣(mài)家的Seller Rating特殊差的話，也有可能會(huì)被亞馬遜制止出售或關(guān)閉店鋪。

Seller Rating的地位在哪兒呢？當(dāng)亞馬遜登錄賣(mài)家后臺(tái)后，左側(cè)就會(huì)看到Seller Rating。Seller Rating是由什么因素決議的呢？如何盤(pán)算Seller Rating呢？

進(jìn)入亞馬遜后臺(tái)，點(diǎn)擊Performance選擇客戶(hù)滿(mǎn)意度，再點(diǎn)擊選擇Seller Rating進(jìn)入詳情頁(yè)面。我們可以看出，Seller Rating值按一般、良好、非常好和優(yōu)良四個(gè)部分，分離是0.00-84.49（一般）、84.50-96.49（良好）、96.50-98.49（非常好）、98.50-100（優(yōu)良）出售評(píng)級(jí)。

Seller Rating盤(pán)算辦法是最近365天所有訂單的盈虧得分之和等于過(guò)去365天的所有訂單=平均值，這個(gè)“平均值”實(shí)際上就是我們所說(shuō)的Seller Rating。然后你就可以看到這個(gè)值在哪個(gè)細(xì)分區(qū)域，從而在必定水平上反應(yīng)你的客戶(hù)表示。

未確認(rèn)發(fā)貨前擅自撤消客戶(hù)訂單扣100分。

因賣(mài)方原因造成A-Z索賠扣500分。

負(fù)面反饋1-2星扣500分。

逾期訂單一般為交貨期后30天內(nèi)未交貨的訂單，扣500分。

如果一個(gè)訂單從頭到尾沒(méi)有問(wèn)題，該訂單就是完善訂單，加100分；

訂單加分，訂單無(wú)問(wèn)題，有有效跟蹤信息，3個(gè)工作日內(nèi)勝利發(fā)貨。

如果訂單滿(mǎn)足許諾的最快達(dá)到時(shí)光，并且沒(méi)有退款或與買(mǎi)家的溝通妥協(xié)，訂單將獲得10分嘉獎(jiǎng)（這種訂單在FBA訂單中經(jīng)常涌現(xiàn)）。

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