最近，我們懂得到，亞馬遜在近期宣布了新指南，以贊助賣(mài)家解決產(chǎn)品狀態(tài)問(wèn)題，但一些賣(mài)家通過(guò)向亞馬遜供給自己的指南做出回應(yīng)。

亞馬遜告知應(yīng)用其FBA實(shí)行服務(wù)的賣(mài)家，對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)提出投訴的客戶(hù)經(jīng)常指出“刮擦和磨損，商品已經(jīng)被拆封過(guò)，有破壞的跡象以及物品無(wú)法應(yīng)用”等問(wèn)題。

亞馬遜宣告：“我們有一個(gè)新的防止產(chǎn)品狀態(tài)問(wèn)題贊助頁(yè)面，可贊助您防止產(chǎn)品狀態(tài)問(wèn)題?！逼渲衼嗰R遜針對(duì)這一問(wèn)題向賣(mài)家提出了以下幾條建議：

1、依據(jù)亞馬遜的條件指南，精確描寫(xiě)您的產(chǎn)品并選擇準(zhǔn)確的上架條件。這樣可以確保顧客所等待的東西不會(huì)涌現(xiàn)錯(cuò)誤。

3、牢記產(chǎn)品的奇特功效，對(duì)包裝進(jìn)行改良以防止在存儲(chǔ)和運(yùn)輸進(jìn)程中造成輕微破壞。

亞馬遜寫(xiě)道：“通過(guò)精確地描寫(xiě)您的產(chǎn)品并盡早解決潛在的產(chǎn)品狀態(tài)問(wèn)題，您可以堅(jiān)持良好的賬戶(hù)健康狀態(tài)?！?/p>

但是賣(mài)家回應(yīng)說(shuō)，如果亞馬遜在如何處置退貨方面給予賣(mài)家更多掌握權(quán)，則可以避免很多問(wèn)題，并聲稱(chēng)公司實(shí)行中心的工人將退貨歸為“可銷(xiāo)售”，并將其放回貨架上進(jìn)行轉(zhuǎn)售。

一位賣(mài)家寫(xiě)道：“FBA賣(mài)家應(yīng)當(dāng)有選擇，即使在商品完好的條件下也不能退貨。”

另一位賣(mài)家表現(xiàn)，亞馬遜物流中心的員工不可能懂得每一件商品，“這是許可賣(mài)家將FBA退貨撤消，并將其標(biāo)志為不可售的更具說(shuō)服力的理由之一。”

該賣(mài)家請(qǐng)求亞馬遜許可賣(mài)家選擇承擔(dān)退回的亞馬遜物流訂單的質(zhì)量認(rèn)證。“你仍然可以把退貨標(biāo)簽發(fā)給客戶(hù)，但是應(yīng)用我們的倉(cāng)庫(kù)而不是FC。”這將下降FCs(人工、材質(zhì)、倉(cāng)儲(chǔ))的成本，并讓商家有義務(wù)對(duì)退貨產(chǎn)品進(jìn)行自我認(rèn)證。”

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