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亞馬遜關聯(lián)申訴信多久會收到回復?-ESG跨境

亞馬遜關聯(lián)申訴信多久會收到回復?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-03-26
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有些商家可能第一次遇到亞馬遜關聯(lián)申訴的問題,想知道多長時間亞馬遜關聯(lián)的申訴會得到答復?一般亞馬遜的回復周期大概是1-25天,當你提交申訴后7天仍未得到答復的,你需要再次提交,正常情況下,7天內就會有回復,最快當天就會有回復。

有些商家可能第一次遇到亞馬遜關聯(lián)申訴的問題,想知道多長時間亞馬遜關聯(lián)的申訴會得到答復?一般亞馬遜的回復周期大概是1-25天,當你提交申訴后7天仍未得到答復的,你需要再次提交,正常情況下,7天內就會有回復,最快當天就會有回復。

這里,連連小編再次給各位解釋一下亞馬遜的關聯(lián)指的是什么。根據(jù)亞馬遜官方的規(guī)定,同一個人只能在亞馬遜注冊一個賣家店鋪,并且不能同時經營多個賣家店鋪;如果亞馬遜的程序算法認為幾個賬戶都是同一個人操作,那么這些賬戶將被視為關聯(lián)賬戶。


賬戶關聯(lián)又分為兩類:同站關聯(lián)和異站關聯(lián)。

1.同站關聯(lián)是指兩個或兩個以上的賬戶在同一站點上出現(xiàn)的關聯(lián)情況,而異站關聯(lián)是指在亞馬遜不同站點上出現(xiàn)的賬戶關聯(lián)情況。

2.同站關聯(lián)與異站關聯(lián)相比,更容易導致亞馬遜的懲罰,輕則要求自動關閉其中的一個或幾個賬戶,重則自動關閉系統(tǒng)中所有的關聯(lián)賬號。


因此,亞馬遜在發(fā)生關聯(lián)申訴時,如何書寫申訴信,內容很重要!

寫申訴信的思路:

明確錯誤,真誠地承認錯誤;

寫出具體的整改計劃,即plan of action,或簡稱poa;

最后表明了改正的決心,并要求亞馬遜再給一次銷售的機會。


亞馬遜關聯(lián)是一種狀態(tài),而且這種狀態(tài)仍然是一種不可逆的狀態(tài),也就是說,一旦與亞馬遜關聯(lián),就不能改變這種狀態(tài),即是永遠與關聯(lián)。因此,申訴信的內容必須強調,你只有一個賣家賬戶,沒有其他,并且該賬戶運行良好,沒有違規(guī)的可能性,而且仍然是賬戶。


還可以舉出一些例子,比如你自己的產品很受歡迎,listing的業(yè)績,銷售好,五星推薦,業(yè)績等等各個方面的情況。


再次嘗試提出重新核實,或請亞馬遜告知您具體關聯(lián)哪些賬戶導致被封,最后保證您將嚴格遵守亞馬遜的規(guī)定,未來會為客戶提供更好的服務和商品。


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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯(lián)系。

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