亞馬遜的Q&A是以問答的方法，為買賣雙方供給一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品特色、功效、質(zhì)量和應(yīng)用的場合。因?yàn)槊總€(gè)買家的需求角度是不一樣的，所以不同的買家會體驗(yàn)到不同方面的產(chǎn)品。關(guān)于亞馬遜的Q&A，買家和賣家都可以答復(fù)，而且只要買家符合亞馬遜買家的規(guī)定，是否購置這款產(chǎn)品也可以答復(fù)。

如果你找不到郵件，試著在郵件中搜索癥結(jié)字answer，找到你能答復(fù)亞馬遜發(fā)來的這封郵件。此外，購置了這件商品的買家也會收到答復(fù)問題的郵件。亞馬遜愿望Q&A問題能得到更真實(shí)的反饋，而不是只有賣家能力答復(fù)。這可能會誘騙買家，所以對這個(gè)問題感興致的客戶也可以答復(fù)。對此，亞馬遜對此沒有任何限制。

但有時(shí)會有一些否認(rèn)的答案，這就有可能會嚇跑一部分想購置商品的買家，所以應(yīng)當(dāng)在設(shè)置亞馬遜的Q&A問題的時(shí)候盡量避免這樣的問題。

有些產(chǎn)品會有一些缺點(diǎn)或問題讓買家糾結(jié)，但并不影響應(yīng)用。但是，如果他們沒有到達(dá)買家的預(yù)期表示，他們會非常朝氣，所以這部分買家會留下不好的評論。為了清除這種情形，建議亞馬遜賣家可以提前將問題講出來，而不是等買家發(fā)明之后才去解決，這樣會非常的麻煩。

最后，亞馬遜的Q&A的重要問題是就產(chǎn)品特征、功效、質(zhì)量、用處或包裝等問題向客戶提問和溝通。因此，亞馬遜的Q&A的重點(diǎn)是通過對產(chǎn)品的各種痛點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的問答，以清除顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的各種疑慮，加強(qiáng)顧客的購置信念。

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