亞馬遜商家因為賣假貨被投訴，賣家想向平臺進行申述的話，難度相當(dāng)高。勝利與否取決于行為籌劃(POA，即申述信)和證明資料兩個方面。具體內(nèi)容可以持續(xù)往下看。

出售假冒產(chǎn)品被投訴，product inauthenticity，也稱為不真實的投訴。亞馬遜嚴(yán)重疑惑你出售的產(chǎn)品的真?zhèn)?，但我們知道任何電子商?wù)平臺都對假貨非常厭惡。因此，亞馬遜決議暫停你的店鋪出售權(quán)限，凍結(jié)你的資金和庫存。請求供給能夠證明產(chǎn)品是真實的證據(jù)，才會決議能否讓你持續(xù)在亞馬遜出售產(chǎn)品。

出售假貨被投訴是比擬嚴(yán)重的違規(guī)行動，如果申述失敗，賬戶余額和FBA庫存很可能被凍結(jié)處置。這對賣家來說，喪失極大。

如果店鋪售假被關(guān)閉店鋪怎么辦？

你的申述資料可以證明產(chǎn)品真實性的證據(jù)。例如收據(jù)、收據(jù)、合同、送貨單等。須要特殊注意的是，證明材質(zhì)不僅要保證真實性，還要肯定其完全性。（完全獲取渠道）

怎樣進行申述？

1.對于銷售假冒產(chǎn)品的投訴，發(fā)票非常主要。你須要找到這個品牌的制作商或代理商來開具有效的增值稅發(fā)票包含接洽人姓名、地址、電話號碼、付款方法等。

2、寫一份聲情并茂的投訴郵件，這點很主要

首先，要明白問題出在哪，更好告知亞馬遜自己違背了哪條出售政策，強調(diào)是你無意識地違背了。

其次，要解釋能夠真正解決問題，防止相似問題再次產(chǎn)生的辦法，明白地告知亞馬遜你的辦法是什么樣的，讓他們知道你是真正知道毛病的人。

最后，保證好好運營自己的賬號，不再涌現(xiàn)違規(guī)行動。

寫完申述內(nèi)容后，在后臺向亞馬遜提交。一般來說，亞馬遜將在收到申述內(nèi)容后48小時內(nèi)檢討、評估和決議，然后將最終成果通過電子郵件或后臺發(fā)送給賣家最后的成果。

如果申述通過，亞馬遜將會解封你的店，但還是須要一些東西。具體的郵件中，一般是供給商的接洽方法、購置的收據(jù)或者發(fā)票等，如果能供給這些，就會正式解封，如果申述失敗的話，你可以重新修正郵件的內(nèi)容，多試幾次。

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