對于所有電商賣家來說，避免不了的問題就是民事糾紛問題。這也是賣家非常擔(dān)心和懊惱的一件事了。因為一般情形下，只要遇到民事糾紛問題的時候，大多數(shù)都會判定為賣家的義務(wù)，這個時候賣家不僅須要賠償花費者的喪失，還須要接收平臺的處分。

亞馬遜平臺是目前更大的網(wǎng)絡(luò)出售平臺之一，每天的成交單數(shù)也非常宏大。因此，遇到民事糾紛問題的可能性也很大。本篇文章就為大家介紹亞馬遜平臺常見的民事糾紛緣由和具體的解決計劃。發(fā)生糾紛的原因有很多，總結(jié)起來大致分為兩類。一是未收到商品，二是收到的實際商品于賣家描寫的不一致。具體總結(jié)包含以下內(nèi)容。

2、花費者在收到貨物后發(fā)明實際的貨物與商家所描寫的差異過大時也很容易發(fā)生糾紛。具體的情形有，尺碼、大小、色彩、材料，格式不是賣家所描寫的或者不是花費者下單的，商品直接破壞或者是假貨等。

當(dāng)賣家遇到這些糾紛的時候，必定要積極的處置，不能回避或者推辭義務(wù)。與花費者及時溝通，態(tài)度懇切，提出雙方滿意的解決計劃。

另外，也要總結(jié)遇到糾紛的原因，避免在今后遇到同樣的問題?？傮w上講，賣家在日常的運營中必定要仔細細心。在刊登商品，描寫商品的細節(jié)的時候必定要從實際動身。在發(fā)貨的時候，必定要細心檢討好貨物，包裝好商品，避免因為商品的問題發(fā)生糾紛。另外，發(fā)貨之后，賣家也要及時關(guān)注物流信息，遇到任何問題要及時與花費者取得溝通，及時處置。

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