自從線上商戶的不短增多，在網上買東西的客戶越來越多。隨著網購的興起，買家看產品圖片買東西，難免會買到不合適自己的產品。當買家買到不適合的產品，想要退款，或者在產品沒有收到的情形下，申請退款。

一般情形下在賣家收到買家申請退款的要求之后，賣家是要在七天之內處置的，如果七天之內賣家沒有處置，平臺會直接默認商家贊成退款，這個貨款會主動返回到買家的賬戶里面的。這個是一般網購的退款流程。想要知道亞馬遜索賠的流程，那么亞馬遜交易規(guī)矩大家也要必需懂得。

亞馬遜交易規(guī)矩就是靜止引誘客戶去其他平臺下單，交易；靜止直接通過郵件私聊，靜止與亞馬遜無關的信息，不許可多個賬號運營。

亞馬遜平臺的商家在遇到買家進行索賠的時候，一般情形下會有三種處置的方法。

第二種是直接交給亞馬遜平臺，讓亞馬遜平臺去處置這個問題，進行仲裁。

第三種是自己找客戶私下協商溝通，讓客戶自愿撤銷賠償，就不須要申述了。買家七天之內撤銷就可以了，沒有任何問題。

亞馬遜平臺還有一些特別情形是商家可以向平臺進行索賠的。各位亞馬遜商家必定要知道，不知道的話會喪失很多的。亞馬遜平臺作為跨境電商更大的平臺之一，它的倉庫偉大，相對的倉庫工人多，每個月又有大批的產品入庫，有時候亞馬遜品臺的工人也會出錯，這也是在所難免的。

如果是因為亞馬遜平臺本身，由于忽視或者不精準的原因給商戶造成了經濟上的喪失，商戶就可以去找亞馬遜平臺去索賠，商家關注一下庫存等。有問題了記得去找平臺呀。

以上是亞馬遜索賠的一些規(guī)矩，各位商家要注意這些規(guī)矩哦。不要因為不知道而給自己店鋪造成經濟上的喪失，究竟大家做亞馬遜是為了掙錢的。大家竟然做亞馬遜平臺，就要去懂得平臺的各個規(guī)矩，這樣就不用怕違規(guī)給自己的店鋪帶來不好的影響了。

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