每一位亞馬遜賣家都會因?yàn)槭盏讲钤u而覺得焦慮，一款精心制造的Listing，在經(jīng)過數(shù)月甚至更久的打造之后，終于有了起色，開端每天穩(wěn)固出售數(shù)十個(gè)上百個(gè)出售量，突然涌現(xiàn)的差評出售突然減少，由每天的幾百單一下子降至每天十幾單，更有更徹底的消逝了。針對這一情形，很多賣家都很著急，到底該如何處置差評能力更有效地清除差評(改為好評)，怎樣能力讓銷量恢復(fù)？

一、對差評進(jìn)行全面剖析，包含差評的內(nèi)容、顧客的訂單、顧客的地址信息、顧客歷史評價(jià)記載等。經(jīng)過火析，可以大概懂得到顧客對產(chǎn)品不滿意的原因是產(chǎn)品德量差，以及顧客服務(wù)差?；蛘呤且晃桓偁幷咄诳恿粝碌膼阂獠钤u。

二、在剖析差別的基本上，自動接洽顧客解決評價(jià)中提到的問題，對產(chǎn)品德量不滿意；可給予客戶全額退款或重新補(bǔ)發(fā)等處置辦法，在與客戶接觸時(shí)，必需態(tài)度懇切，為了獲得顧客的認(rèn)可，從而到達(dá)贊成修正評估的目標(biāo)。

四、在實(shí)際操作中，可能遇到的情形是，客戶沒有回信，亞馬遜客服也告知你，很負(fù)疚，因此，在斟酌如何刪除差評時(shí)，賣家還須要做一件工作，那就是恰當(dāng)?shù)厮状卧u價(jià)、通過增長評估的數(shù)目，沖淡個(gè)別差別對登錄網(wǎng)站排名和出售的影響。

透過上述各方面的組合運(yùn)作，差評在很大水平上是可移除的，即使一些差評既未得到顧客的回復(fù)，亞馬遜客戶服務(wù)也告知你不能幫你刪除，而且沒什么多大關(guān)系啊，總之，賣家至少可以用更多的好評來清除和下降差別對Listing的影響。

但是要注意，這幾個(gè)方面都是一個(gè)不同的側(cè)面，只有將各面體系化起來，能力形成一套立體的解決計(jì)劃，這樣能力使解決方法行之有效，千萬不要簡略地在某個(gè)方面的手段還沒到達(dá)預(yù)期就停滯埋怨。這種辦法的道理很簡略，可以很好的演繹和實(shí)踐出合適自己的處置辦法，可以保證在操作上走得更好、更遠(yuǎn)。

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