網(wǎng)上購物的買家依附評論來贊助，然后在眾多現(xiàn)有產(chǎn)品和服務中作出決議。電商賣家也知道，評論是賣家生意中不可缺乏的一部分。

相比正面的評價，買家更偏向于和其他人分享差評或反饋。實際上有報告調查顯示，一位惱怒或者不滿的買家會向9-15個人講述了糟糕的閱歷。

如果沒有咨詢賣家的建議，賣家的很多客戶可能都不會留下評論。造成這種情形的原因很多，有很多種，不管怎么說，都不知道怎么說，直到完整不明確。但搜集(大批)評論是賣家在亞馬遜上拓展生意的一個主要部分。

1.評價如何影響買家的決議？

簡略地說，評論就是證明賣家的產(chǎn)品和服務沒有失敗的社會根據(jù)。

但依據(jù)Salsify的評論，買家愿望得到超過100條的評論，并以為該產(chǎn)品的評級是準確的，這就意味著只有幾條對賣家的生意和不做評論同樣有用。

反過來說，只有五星級的評論不大可能激發(fā)信念。在3.3星上，更低等級為A的買家可以加入，但是也有一小部分評價低于五星不會傷害賣家的。即使賣家的產(chǎn)品真的很好，滿分也會讓人疑惑，因為賣家基本不能取悅每個人。(還有，一些人就是愛好埋怨)。

2.評論是否有助于排名？

就亞馬遜而言，特定listing的評論數(shù)將涌現(xiàn)在搜索成果產(chǎn)品旁邊。盡管數(shù)百條評論未必能贊助賣家在亞馬遜的排名，但是所有這些勝利的出售和評論都能贊助賣家成為亞馬遜的更佳或者更受歡迎的產(chǎn)品(一次只有兩個)。

評論能改良賣家的轉換率，也就是點擊賣家的產(chǎn)品并最終購置的數(shù)目，尤其是當賣家排在4星或者以上時。如果轉換率較高，那么評價就會有很大的晉升，那么評論就是間接地贊助賣家在亞馬遜上獲得更高的排名。

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