對跨境電商賣家來講，被退貨是極為常見且懊惱的事情。賣家在退貨問題的處置方法上會直接影響到店鋪的形象，許多賣家由于退貨問題焦頭爛額。賣家在退貨問題上應當如何去實現買家與賣家好處之間的平衡？是許多賣家急切須要解決的問題！

亞馬遜平臺的退貨流程一般是，先由買家提交退貨申請，賣家在后臺收到退貨申請并查看退貨原因，進行退貨的管理操作。當買家的退貨申請被同意后，亞馬遜平臺將會通過郵件的方法將賣家的退貨地址發(fā)給買家。賣家收到退貨后，在管理退貨頁面中操作訂單退款即可。

如果賣家想要駁回買家的退貨申請，是須要給出能夠立得住腳的駁回原因的。許多新手賣家因為駁回買家退貨申請前沒有做好協商，導致賣家直接進行差評。一般來講，亞馬遜平臺的差評率高于2.5％，店鋪就很危險了。

因此，賣家在處置退貨問題時，協商是第一要務。當然賣家在選品進程中選擇質量較為靠得住的產品也能夠下降店鋪的退貨率。這樣一來，也有利于自身店鋪晉升自然搜索排名。加強店鋪競爭力。

賣家在出售產品時，須要對產品特色進行過細描寫。讓買家真實的去懂得所售產品。買家對產品知根知底，也就能夠更大化的去接收收到的貨物。退貨率自然會有所降低。

以上就是亞馬遜平臺關于賣家自營退貨的規(guī)矩解析，愿望能夠在賣家處置退貨問題時，有必定的參考作用。良好的處置退貨問題，長期來看對于晉升店鋪好評率具有顯著作用。

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