隨著出口跨境電商的市場范圍不斷擴展，各跨境電商平臺的賣家數(shù)目日漸增長，加之平臺賣家良莠不齊，質(zhì)量掌握和用戶體驗變得更具挑釁，假冒偽劣商品等一系列問題也不斷增多。

2017年初，出口跨境電商平臺ToBox基于用戶體驗的考量，大范圍清退了平臺第三方個人賣家和中間商賣家，直接對準(zhǔn)中國具有自主研發(fā)才能的制作商。通過上到制作源頭，下達海外花費者的模式剔除供給鏈條上的所有中間商，為海外花費者供給物美價廉的商品的同時贊助工廠端將產(chǎn)品賣至全球。

2018年初，ToBox針對美國、歐洲、俄羅斯花費者提出“精品生涯電商平臺”概念。正式宣告由之前的海量地攤貨推銷模式，升級為精品生涯電商模式，All in供給鏈端，在跨境出口電商范疇里打出“質(zhì)量”和“口碑”口號。

ToBox合伙人及副總裁林樹豪介紹，ToBox正在著力打造中國一線制作商和外國花費者直接交易的簡短高利橋梁，供給鏈端的工作重點在于：1、進步門檻，嚴(yán)選制作商，目前合作的廠商有美的團體、新寶團體、炊大皇餐具等；2、組建QC團隊進行車間跟線和產(chǎn)品全檢，在源頭把控質(zhì)量；3、規(guī)范并完美交易流程，通過互聯(lián)網(wǎng)進步整體運營效力，從采購、品控、物流、清關(guān)、出售、配送及售后等全環(huán)節(jié)進行把控；4、通過平臺大數(shù)據(jù)剖析采用備貨模式，整柜集裝箱出口，海外自建本地倉發(fā)貨；5、為客戶供給極致的售后服務(wù)。

ToBox美國市場部負責(zé)人Edward介紹，售后服務(wù)包含：1、3個月內(nèi)質(zhì)量問題免費換新；2、15天內(nèi)退款不退貨服務(wù)；3、本地24小時客服熱線電話。 “如果花費者不滿意在ToBox網(wǎng)站購置的商品，我們會在三個工作日內(nèi)給花費者退款，為了不糟蹋花費者的時光，產(chǎn)品是不須要回寄給我們的?！盓dward彌補道。

ToBox產(chǎn)品包裝

同時，ToBox在海外市場主意去品牌化的概念，倡導(dǎo)花費者關(guān)注產(chǎn)品的性價比，就如ToBox商品包裝盒上寫的slogan一樣“剔除品牌溢價，只為質(zhì)量買單”。因此，ToBox 平臺所售所有商品都是零logo的。正如ToBox開創(chuàng)人馮霖所說：“我們不是想做一個商品品牌，而是想把ToBox打造成一個品牌，一種針對歐美市場中產(chǎn)階級花費者的生涯方法，簡略，低價，高品德。我們愿望海外花費者來到這里，能夠閉著眼睛買東西?！?/p>

ToBox俄羅斯團隊

目前，ToBox技巧中心設(shè)立在莫斯科，營銷中心設(shè)立在洛杉磯，并在中國深圳設(shè)立了供給鏈中心。由深圳團隊負責(zé)采購、品控、頭程物流，清關(guān)等所有供給鏈環(huán)節(jié)；美國、歐洲、俄羅斯等海外團隊則負責(zé)營銷以及本土化服務(wù)等工作。

ToBox深圳供給鏈團隊

2018年6月，ToBox在德國柏林成立營銷團隊，全球矩陣又新增一列，同時深圳供給鏈子公司——深圳質(zhì)享科技有限公司也已形陳規(guī)?；\營。據(jù)悉，ToBox目前已經(jīng)獲得小米科技、順為資本以及俄羅斯本土PE基金Hunter Fund的投資。

盡管，中國企業(yè)品牌化出海還有很長的路要走，但ToBox的勇敢創(chuàng)新和先試先行，或?qū)⒙暑I(lǐng)和贊助一批優(yōu)良的中國質(zhì)造更好地走出國門。信任未來，必將有更多中國質(zhì)造和中國發(fā)明企業(yè)綻放在國際舞臺上。

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