在受到英國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局(CMA)的施壓后，eBay和Facebook許諾采用更多辦法，以阻攔電商賣家虛偽評(píng)論交易。

去年6月，英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局(CMA)警告這兩個(gè)平臺(tái)，它們必需采用更多辦法，以防止賣家虛偽評(píng)論交易，并表現(xiàn)已找到證據(jù)表明“虛偽和誤導(dǎo)性的在線評(píng)論市場(chǎng)正在蓬勃發(fā)展”。

該監(jiān)管機(jī)構(gòu)估量，超過(guò)四分之三的英國(guó)購(gòu)物者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)會(huì)受到評(píng)論的影響，其每年有數(shù)十億英鎊的支出是基于產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)論，這反過(guò)來(lái)又刺激了電商賣家虛偽和誤導(dǎo)性評(píng)論交易市場(chǎng)的發(fā)展。

幾個(gè)月后，近日，英國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局(CMA)在Twitter上的一篇文章中表現(xiàn)，“在我們采用行為之后，F(xiàn)acebook和eBay簽訂了協(xié)定，以更好地辨認(rèn)和打擊賣家的虛偽評(píng)論交易?！眱杉夜粳F(xiàn)在都已經(jīng)許諾采用辦法，并贊助防止此類內(nèi)容在未來(lái)涌現(xiàn)——Facebook贊成引入“更壯大的體系”來(lái)檢測(cè)和刪除此類內(nèi)容;eBay表現(xiàn)，它已經(jīng)改良了現(xiàn)有的過(guò)濾機(jī)制，以便更好地辨認(rèn)和屏蔽虛偽評(píng)論的賣家listing。

CMA表現(xiàn)，由于調(diào)查，F(xiàn)acebook已經(jīng)刪除了188個(gè)群組，封禁了24個(gè)用戶賬戶。而eBay在永久封禁了140名賣家。

CMA首席履行官Andrea Coscelli在一份聲明中表現(xiàn):“我們很愉快看到Facebook和eBay正在致力于解決這一問(wèn)題，并贊助他們的網(wǎng)站免受虛偽評(píng)論交易的損害。”

Andrea Coscelli彌補(bǔ)道：“虛偽評(píng)論對(duì)花費(fèi)者和商家都是有害的。數(shù)百萬(wàn)人的購(gòu)物決議基于評(píng)論，如果這些評(píng)論是誤導(dǎo)或不真實(shí)的，那么購(gòu)物者最終可能會(huì)被誤導(dǎo)去買一些不合適他們的東西，同時(shí)，那些遵照規(guī)矩的賣家卻錯(cuò)過(guò)了出售機(jī)遇。”

CMA的新聞稿中沒有任何關(guān)于這兩家公司已經(jīng)贊成的改良辦法的細(xì)節(jié)，但Facebook泄漏，它正在研討開發(fā)主動(dòng)化技巧，以贊助檢測(cè)和刪除虛偽內(nèi)容。

Facebook發(fā)言人在一份聲明中表現(xiàn)：

Facebook或Instagram上不許可涌現(xiàn)訛詐性運(yùn)動(dòng)，包含供給或交易虛偽評(píng)論。雖然我們已經(jīng)在我們的服務(wù)中投入了大批資金來(lái)防止此類運(yùn)動(dòng)，但我們知道還有更多的工作要做，我們正在與CMA合作解決這個(gè)問(wèn)題。自從CMA第一次接洽我們以來(lái)，我們已經(jīng)辨認(rèn)并刪除了超過(guò)180個(gè)違背我們規(guī)矩的團(tuán)體和24個(gè)賬戶，并采用了強(qiáng)有力的辦法來(lái)防止此類訛詐運(yùn)動(dòng)再次涌現(xiàn)在我們的平臺(tái)上，包含摸索應(yīng)用主動(dòng)化技巧來(lái)贊助我們?cè)谌藗兛吹皆搩?nèi)容并將其報(bào)告給我們之前快速檢測(cè)并刪除該內(nèi)容。

eBay的一位發(fā)言人表現(xiàn):“我們對(duì)虛偽或誤導(dǎo)性的評(píng)論零容忍，并將持續(xù)對(duì)任何違背我們用戶政策的賣家采用行為。eBay感激CMA對(duì)平臺(tái)在此問(wèn)題上正在進(jìn)行的執(zhí)法工作的認(rèn)可?！?/p>

盡管CMA將各大平臺(tái)做出的“為花費(fèi)者博得更多收益”的許諾表現(xiàn)認(rèn)可，但它也發(fā)明了在facebook旗下的Instagram上交易虛偽評(píng)論的新案例。CMA表現(xiàn)，它已將在Instagram上產(chǎn)生的虛偽評(píng)論交易案例報(bào)告給了Facebook，并彌補(bǔ)說(shuō)：“ Facebook致力于調(diào)查該問(wèn)題”，并表現(xiàn)“將追求Facebook的許諾，以使其采用行為進(jìn)一步解決這些問(wèn)題?！?/p>

CMA指出，網(wǎng)站有義務(wù)確保不通過(guò)其平臺(tái)宣揚(yáng)或銷售非法和有害內(nèi)容。然而，就目前的情形來(lái)看，除了榮譽(yù)受損外，沒有解決虛偽評(píng)論交易問(wèn)題對(duì)企業(yè)的實(shí)際處分很少。這場(chǎng)“打假”游戲仍在持續(xù)，直到平臺(tái)針對(duì)其流傳的內(nèi)容具備更強(qiáng)有力的監(jiān)管和強(qiáng)迫履行。

英國(guó)政府最近提出了一項(xiàng)立法來(lái)應(yīng)對(duì)一系列網(wǎng)絡(luò)傷害，以安全至上的籌劃來(lái)監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)公司，這可能意味著未來(lái)將對(duì)平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行更嚴(yán)厲的掌握。不過(guò)，就目前而言，監(jiān)管機(jī)構(gòu)僅僅是通過(guò)一些強(qiáng)硬的措辭，以試圖讓科技巨頭們采用辦法。

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