隨著電商市場的日益發(fā)展，人們網(wǎng)購比例日益增加，對于電商賣家來說，要確保市場競爭力，懂得花費者的網(wǎng)購行動比以往任何時候都更主要。

近期，廣告平臺Criteo頒布了其第三份全球商業(yè)評論（Global Commerce Review），贊助零售商們懂得花費者的購物行動。該報告涉及全球80多個國度5000多個零售商。

以下報告中的一些癥結(jié)數(shù)據(jù)：

1、全球移動端購物年交易量同比增加14%

隨著人們越來越多的將手機融入到自己的網(wǎng)購旅程中，移動端交易呈上升趨勢并不足為奇。能夠盡早發(fā)明并應(yīng)用這一趨勢的賣家將獲得先機優(yōu)勢。

2、在北美，40%的網(wǎng)購交易是通過智能手機完成的

2018年，美國人應(yīng)用智能手機網(wǎng)購的頻率更高了。事實上在美國，從2017年第3季度到2018年第3季度，通過智能手機出售的份額已經(jīng)增加了14%。

為適應(yīng)這個“移動端第一”的網(wǎng)購世界，零售商需及時調(diào)劑自己的出售策略。良好的移動體驗將使零售商擁有很多機遇接觸到更多的新受眾，并進步花費者參與度和自己的出售額。

3、購物App的轉(zhuǎn)化率是移動網(wǎng)頁的3倍

依據(jù)Criteo的報告，在北美，購物App的轉(zhuǎn)化率到達了20%，是移動網(wǎng)頁（6%）的3倍以上，PC端的轉(zhuǎn)化率也僅到達了11%。對于志在開發(fā)移動端用戶的零售商，開發(fā)自己購物App作為自己的重要產(chǎn)品展現(xiàn)渠道是非常有必要的。

4、積極推廣自己購物App的零售商，移動端發(fā)生了63%的交易量

在樹立了自己的購物App后，賣家下一步要做的就是積極推廣自己的購物App。研討數(shù)據(jù)發(fā)明，賣家積極推廣自己的購物App后，移動端交易量到達了其總交易量的63%。這體現(xiàn)了零售商積極推廣自己購物App的主要性，你須要告知你的受眾，你為他們供給的新購物方法。

5、全渠道客戶擁有高畢生價值，平均為零售商貢獻27%的總出售額

全渠道客戶不依附某一單一購物渠道，他們會依據(jù)自己的須要選擇不同的渠道和裝備購物。對于他們來說，所有的渠道都同樣主要，這也請求賣家在所有渠道中為花費者供給良好用戶體驗。

有趣的是，盡管全渠道客戶具有高畢生價值，但他們只占賣家所有客戶的7%（如上圖）。零售商須要以更個性化的方法瞄準(zhǔn)的自己的幻想受眾，并供給更佳的購物體驗。

6、聯(lián)合線下和線上數(shù)據(jù)的全渠道零售商，擁有超過4倍的出售數(shù)據(jù)來優(yōu)化營銷后果

全渠道出售策略對于零售商來說，更大的獲益是使零售商能夠拜訪更宏大的有價值數(shù)據(jù)。全渠道零售商可以將自己的線上線下數(shù)據(jù)聯(lián)合在一起，以便更深刻地懂得自己的客戶須要，從而更有針對性地改良客戶的購物體驗。你剖析的數(shù)據(jù)越多，你的廣告營銷后果就越好。

推廣自己的購物App的線上零售商發(fā)明，自己有31%的交易來自該運用程序。推廣自己購物App的實體零售商則有21%的交易來自該運用程序。盡管這一比例低于純線上零售商，但它仍突顯出一個偉大的機會——通過統(tǒng)一的策略將線下和在線數(shù)據(jù)融會起來，實現(xiàn)更高的銷量。

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