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跨境電商回歸商業(yè)本質時,如何使用互聯(lián)網來提升店鋪運營和商業(yè)效率-ESG跨境

跨境電商回歸商業(yè)本質時,如何使用互聯(lián)網來提升店鋪運營和商業(yè)效率

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2021-08-19
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跨境電商回歸商業(yè)本質時,如何使用互聯(lián)網來提升店鋪運營和商業(yè)效率

出口跨境電商在產品這一個最主要的因素上有著很大的操作空間,因為出口跨境電商已經根本渡過了賣貨的根本階段,現(xiàn)在都在談差別化、品牌和營銷。出口跨境電商賣家的客戶是外國人,他們對中國商品的訴求是高性價比。反過來,進口跨境電商,中國花費者對進口商品的需求,是品牌、質量、安全認證等附加值需求。

換一個角度,跨境電商其實是跨境零售的“互聯(lián)網+”,實質上來說就是零售。如果我們去看零售和商業(yè)的很多書籍和資料,會發(fā)明有很多品類管理、數(shù)據(jù)剖析的內容其實是可以套用到我們的電子商務運營進程里面的。傳統(tǒng)的零售業(yè),用什么樣的尺度來選擇產品(國外的買手思維),搭建了什么樣的數(shù)據(jù)剖析系統(tǒng),都有很多值得我們做跨境電商的人來參考。

跨境電商實質是商業(yè)和零售,互聯(lián)網卻又在晉升商業(yè)和零售的效力。我們做跨境電商的人,應當思考的問題是如何應用互聯(lián)網來晉升自己的運營和商業(yè)效力,把業(yè)務做成可沉淀可積聚的模式。比如說,如何定位客戶群體,如何晉升營銷轉化率,如何晉升復購率等等。

垂直品類的兩個方向

談談對“垂直品類”的懂得。

作為賣家的我們經常聽到一些高頻率涌現(xiàn)的詞匯,并且總是愿望這些詞與我們的業(yè)務方向有著很強的關聯(lián)。比如精品策略,爆款,精致化運營,數(shù)據(jù)化選品、小而美、垂直類目等等。

在跨境電商的賣家中,如果談自己的“垂直”,一般的意思都是說自己的產品屬于某一個品類或者分類的,很多人會稱自己為垂直品類賣家。比如家居產品、戶外活動,電子產品??瓷先ズ苊溃驗橛辛舜怪币粋€概念,就好像能把自己叫精品策略了。

在跨境電商的鏈條里面,垂直這一個詞,在鏈條的不同角色,應當有兩個不同的懂得和方向。這兩個方向對應著作為電商的我們依托的資源是什么,以及應當如何認定自己的核心競爭力,肯定業(yè)務的發(fā)力點。

大多數(shù)人懂得的垂直跨境電商品類的含義,和工廠思維是不多的,不同的處所在于,貿易型賣家一般說自己是“整合工廠資源”,其實就是ABCD四個工廠都去拿貨的意思。如果純潔從成本優(yōu)勢角度來看,除非出售體量非常大,否則還真的完整比不上工廠做的B2C。

既然垂直是縱向的一條直線,方向上在于“做深”,那么,從業(yè)務流程動身,除了供給鏈端把產品線做精做深做出成本和質量優(yōu)勢,應當還有縱向的另外一個直線方向,是運營端,面向客戶群的做深做專。跟大多數(shù)人懂得的垂直跨境電商品類不一致的第二種“垂直化”的方向,我暫且把他叫做“客戶群垂直”,有垂直客戶群客戶的賣家,合適做社群經濟方向的電商。

綜上所述,垂直品類有兩個方向的懂得,一是供給鏈垂直,二是客戶群垂直。

要做哪種垂直賣家?

1、利潤率。

在市場上的產品同質化到必定水平的情形下,同類產品的售價是趨于穩(wěn)固的,所以,如果暫時不斟酌物流等開端出售之后的環(huán)節(jié)的成本,供給鏈垂直的低成本優(yōu)勢意味著相對較高的利潤率。從這個角度來說,如果你是貿易型賣家,背靠著比擬靠譜的工廠,也許這樣的品類路線是你須要保持的。所以,供給鏈垂直方向的品類賣家,也許你的殺手锏在于低成本和高利潤率,就注定了品類不應當擴大,而應當保持做深。

2、復購率。

先舉一個反面的例子。

可以從自己的花費者心理來懂得到,買蘋果數(shù)據(jù)線的客戶很難會買安卓數(shù)據(jù)線,即使買了,也很大可能不是在同一個品類賣家這里實現(xiàn)購置。你要知道所以如果我們按上述供給鏈垂直的方法來運作自己的品類,可能很難讓自己的客戶在自己的店鋪里面實現(xiàn)第二次購置。你要知道的是,我剛剛的假設是,我僅僅是一個只賣數(shù)據(jù)線的賣家,而市場上產品類目窄到這種水平的太少了,更多的是作為3C電子產品賣家,同時有移動電源、車充、TV BOX。

用復購率來考量的話,業(yè)務的價值不高。

高復購率的案例也很容易想得到。面向自行車喜好者出售騎行配件,面向音響發(fā)燒友出售音箱的DIY零件,就非常有可能成為高復購率的品類,價值就非常高。高復購率相干的其他指標其實也很良性,比如營銷效力(轉化率),也許用簡略的EDM,不須要做低價促銷,就能實現(xiàn)很高的訂單轉化率。

供給鏈垂直品類方向更容易實現(xiàn)高利潤率,客戶群垂直的方向更容易實現(xiàn)高的復購率。

所以,你手頭上的資源,是有壯大的工廠支撐,有領先的成本優(yōu)勢,可以做到同類產品里面的性價比TOP10的才能,要成為一個“供給鏈垂直品類賣家”?還是說,你對于互聯(lián)網的粉絲經濟懂得很多,有著很強的流量意識和才能以及在網絡上打造產品口碑的才能,總是在營銷效力上高人一籌,也允許以做一個,真正的“客戶群垂直賣家”,做真正小而美的電商?

兩個方向不分優(yōu)劣,全看自己的才能和資源在哪個方向。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯(lián)系。

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