一、春節(jié)前的必要預(yù)備

1.國(guó)內(nèi)工廠春節(jié)期間停工時(shí)光較長(zhǎng)，春節(jié)前后貨源緊缺。

2.東南亞的本地賣(mài)家春節(jié)期間會(huì)正常營(yíng)業(yè)，買(mǎi)家購(gòu)物不受影響。

3.由于2020年的春節(jié)日期比往年提前，所以1月底國(guó)內(nèi)快遞即可恢復(fù)。

4.一般情形下，資格比擬老的賣(mài)家是不會(huì)在春節(jié)期間放假的，并且會(huì)在春節(jié)期間支配人員值班，客戶(hù)也會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

首先建議賣(mài)家在工廠放假前，保證現(xiàn)貨充分；并且支配妥善值班人員及發(fā)貨時(shí)光。另外，不建議賣(mài)家開(kāi)啟休假模式，原因在于：

一，店鋪商品搜索不顯示。究竟搜索是Shopee賣(mài)家店鋪流量的重要起源之一，如開(kāi)啟休假模式，可能會(huì)導(dǎo)致店鋪原有積聚的數(shù)據(jù)流失。

其二，所有商品無(wú)法下單。即便客戶(hù)有提前珍藏商品，也會(huì)不能下單。

第三，春節(jié)期間如果沒(méi)有流量保持，年后很難恢復(fù)到以往數(shù)據(jù)

那么如果選擇過(guò)年期間持續(xù)開(kāi)店又不影響正常休假，賣(mài)家可以做哪些預(yù)備工作？

1、店鋪首頁(yè)及商品詳情頁(yè)標(biāo)注休假時(shí)光及解釋

A.春節(jié)期間，賣(mài)家可做一個(gè)店鋪Banner解釋不發(fā)貨時(shí)光段，避免賣(mài)家因不知情而期待時(shí)光過(guò)長(zhǎng)給差評(píng)。

B.店鋪描寫(xiě)可以再次做出休假解釋?zhuān)⒖梢苑胖媚旰笾魍频牡陜?nèi)運(yùn)動(dòng)等吸引客流量。

C.商品描寫(xiě)中也可提醒買(mǎi)家年后發(fā)貨時(shí)光。

2、提前支配店鋪客服班表

A.主動(dòng)回復(fù)內(nèi)容可以由以下辦法組成:

a.告訴休假期間只接單不發(fā)貨；

b.告訴春節(jié)后恢復(fù)發(fā)貨的日期；

c.推送店鋪運(yùn)動(dòng)（優(yōu)惠券、關(guān)注禮等），留住客戶(hù)；

d.強(qiáng)調(diào)下單注意點(diǎn)，避免超材等問(wèn)題。

B.客服人員值班：

a.支配值班人員及時(shí)回復(fù)；

b.每天回復(fù)次數(shù)的支配；

3)設(shè)置產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)光

4)鄭重調(diào)劑預(yù)售

對(duì)于一般賣(mài)家，平臺(tái)會(huì)通過(guò)每一周查看前一周任意一天的預(yù)售商品情形來(lái)盤(pán)算預(yù)售商品比例。

二、春節(jié)前后Shopee平臺(tái)的主要促銷(xiāo)日時(shí)光排布

馬來(lái)西亞的春節(jié)大促

1月2日-1月3日、1月10日、1月16日-1月17日、1月20日-1月24日：全類(lèi)目促銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)日；

1月4日-1月9日、1月11日-1月12日、1月14日-1月15日、1月18日-1月19日、1月25日-1月28日：?jiǎn)晤?lèi)目主題運(yùn)動(dòng)日；

1月13日、1月21日:大型閃購(gòu)運(yùn)動(dòng)；

1月13日：大促高峰期；

此外，馬來(lái)西亞春節(jié)期間還有一些游戲運(yùn)動(dòng)，比如ShopeeThrow、FortuneSticks。

新加坡的春節(jié)大促

1月2日-1月11日：主題及類(lèi)目運(yùn)動(dòng)；

1月12日：大促高峰期；

1月13日-1月23日：最后促銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)；

1月24日-1月31日：清倉(cāng)運(yùn)動(dòng)。

2.2大促運(yùn)動(dòng)排期及選品方向

印尼的促銷(xiāo)時(shí)光：1月13日-2月2日

主推類(lèi)目：男性相干類(lèi)目，如3C電子、男性時(shí)尚、活動(dòng)、汽摩配等產(chǎn)品。

泰國(guó)大促選品方向：手機(jī)及配件、嬰童用品、家居用品、美妝護(hù)膚、女裝等產(chǎn)品。

菲律賓大促選品方向：家居用品、女性配飾、化裝品、嬰童用品、手機(jī)及配件等產(chǎn)品。

另外，春節(jié)過(guò)后緊接著會(huì)迎來(lái)請(qǐng)人家與女神節(jié)，賣(mài)家可提前預(yù)備女性相干類(lèi)目商品。

Shopee客服熱線春節(jié)支配

客服熱線：400-126-8888

在春節(jié)期間，1月25日-1月27日放假，除這三天外，每天9:00-18:30均有客服值班。

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