我們發(fā)明一?些因素會對?買家購置或?流失構成影?響。為贊助賣家?專注于進步?那些影響買?家滿意度的?主要因素，eBay提出了賣家賬號表示權衡指標不良交易率（defect rate）。

不良交易率（defect rate）是權衡eBay賣家表示的尺度。不良交易率是指有下列一項或多項不良交易除以賣家所有成交交易得到的比例。重要影響因素是：

（1）購置者的中評和差評。

（2）購置者在“商品符合描寫”的基本上給予1,2,3分的評分(和亞馬遜是1,2,3星類似)。

（3）買家以“商品不符合解釋”為由請求退貨。

（4）買方在“交貨時光”給賣方一個1分的評級。

（5）買方通過 eBay買方保證(相似亞馬遜的A-to-Z)打開未收到貨的糾紛。

（6）賣方過失造成的交易撤消。

eBay對賣主事跡的評估都在每月20號。如果賣方在最近3個月內(nèi)成交金額到達或超過400筆，則評估期為最近3個月；如果賣方最近3個月內(nèi)成交金額低于400筆，則評估期為最近1年。如果不良交易率超過5%或超過8次(來自不同買家)，沒有解決糾紛率超過0.3%或超過2次(來自不同買家)，及格賣方的評估將受到影響。如果年交易數(shù)目超過100筆，年交易金額超過10000 USD，不良交易率超過2%或超過5筆(來自不同買家)，沒有解決糾紛率超過0.3%或超過2筆(來自不同買家)，則會影響優(yōu)良賣家的評估。

賣方和買方在完成每個訂單后均可進行一次評估，評估內(nèi)容包含積極(+1)、消極(0)、消極(-1)。

一般情形下，不良交易率越低，賣家的商品在更佳匹配搜索成果中頒布的排名越好，排名靠前的商品就越好。新的 eBa?y不良交易率許可 eB?ay承認并嘉獎那些為買家供給連續(xù)的優(yōu)秀服務的賣家，盡管買家不會看到賣家的不良交易率，但如果賣家保持較低的不良交易率， eBay則會嘉獎賣家在更佳匹配搜索成果中獲得更強的排名，而優(yōu)質(zhì)服務記載則會帶來更高的曝光比，從而增長潛在的出售量。

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