為了eBay店鋪可以發(fā)展的越來(lái)越好，eBay宣布了一系列的平臺(tái)政策，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)當(dāng)然須要時(shí)刻遵照eBay平臺(tái)的規(guī)矩。eBay曾經(jīng)宣告，它將為符合美國(guó)站點(diǎn)的優(yōu)良評(píng)級(jí)的賣(mài)家供給更多的掩護(hù)和支撐，這一政策將督促賣(mài)家必定要做好客戶(hù)服務(wù)，因?yàn)閷?duì)eBay而言，顧客的購(gòu)物體驗(yàn)至關(guān)主要。

依據(jù)eBay的政策規(guī)定，只要貨物所在地是美國(guó)，并在美國(guó)供給一個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)光的本地退貨服務(wù)，則會(huì)獲得額外的賣(mài)家掩護(hù)福利。對(duì)于一些退貨糾紛，如果買(mǎi)家提出虛偽的“物品與描寫(xiě)不符”投訴，賣(mài)家將有資歷獲得運(yùn)單補(bǔ)助；如果退貨物品被買(mǎi)家應(yīng)用或人為破壞，eBay將許可賣(mài)家扣除退款的一半，以補(bǔ)償物品價(jià)值的喪失。詳情如下：

一、對(duì)于虛偽的“商品不符合描寫(xiě)”投訴，供給退貨運(yùn)單補(bǔ)助。

當(dāng)買(mǎi)家提出虛偽的“商品與描寫(xiě)不符”的投訴時(shí)，eBay將保會(huì)護(hù)賣(mài)家進(jìn)行符合條件的交易，并賠償賣(mài)家每一筆退貨賠償最多六美元的退貨運(yùn)費(fèi)。賣(mài)家還會(huì)收到eBay每月的運(yùn)單折扣。此外，eBay平臺(tái)會(huì)主動(dòng)刪除賣(mài)家服務(wù)指標(biāo)中與此次交易相干的任何負(fù)面和不公正的評(píng)價(jià)。

二、最多可扣除百分之五十的退款，以補(bǔ)償被買(mǎi)方應(yīng)用或破壞物品的價(jià)值喪失。

如果買(mǎi)家退回的物品已被應(yīng)用或破壞，且賣(mài)家在實(shí)行服務(wù)許諾方面有良好的記載，當(dāng)賣(mài)家向買(mǎi)家供給退款時(shí)，排名靠前的賣(mài)家可以從符合條件的退貨中扣除更高百分之五十的退款，以補(bǔ)償物品價(jià)值的喪失。

如果與買(mǎi)家的任何爭(zhēng)議對(duì)賣(mài)家造成負(fù)面影響，eBay將主動(dòng)刪除賣(mài)家服務(wù)指標(biāo)中與交易相干的任何負(fù)面和不公平評(píng)價(jià)、不良交易和未決爭(zhēng)議，以掩護(hù)賣(mài)家。

這項(xiàng)政策旨在直接掩護(hù)優(yōu)良評(píng)級(jí)的賣(mài)家，間接影響賣(mài)家盡力做好客戶(hù)體驗(yàn)，為客戶(hù)供給更好的服務(wù)。

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