做跨境電商的小伙伴都會(huì)見臨客戶各種退換貨問題！而各大平臺(tái)競爭客流量用戶劇烈，在遇到糾紛幾乎所有的平臺(tái)都偏向于掩護(hù)買家，不管怎樣，退換貨這個(gè)事，作為賣家都得面對(duì)。

面對(duì)退貨申請(qǐng)，Wish平臺(tái)當(dāng)然也是選擇掩護(hù)好買家，以便吸引更多客流。 無論產(chǎn)生什么情形，買家說退換貨就平臺(tái)給退了，并沒有說可以讓賣家和買家交換來解決這個(gè)事情，一般情形下，買家提出退款原因，并上傳圖片，Wish根本上就會(huì)給退款了，在重視買家的Wish平臺(tái)上，在退款這一方面，賣家并不占優(yōu)勢(shì)。今天我以賣方為動(dòng)身點(diǎn)聊聊wish買家的重要退換貨原因和處置方法。

產(chǎn)品與描寫不符。在這種情形下，買家會(huì)發(fā)一張照片到平臺(tái)上，Wish也會(huì)給你一個(gè)協(xié)商機(jī)遇。為了避免壞名聲，你必需抓住機(jī)遇與客戶溝通關(guān)于不退款的問題。

首先，斟酌你的圖片描寫是否毛病，或者產(chǎn)品是否與圖片不匹配。而不是等到產(chǎn)品發(fā)貨后才發(fā)明毛??；此外,，該產(chǎn)品也可能在運(yùn)輸?shù)倪M(jìn)程中破壞，送到顧客的手中破壞的產(chǎn)品。

物流的原因。訂單處置時(shí)光和交貨時(shí)光，更好是當(dāng)天處置的訂單。即使沒有庫存，也必需在當(dāng)天處置訂單，并將快遞單號(hào)提交給平臺(tái)。Wish的政策嚴(yán)厲請(qǐng)求所有訂單必需在5天內(nèi)發(fā)貨，未在5天內(nèi)發(fā)貨的訂單必需退回給客戶。

交貨時(shí)光太長，賣方的產(chǎn)品在質(zhì)量、包裝等方面都沒有問題。但是由于發(fā)貨時(shí)光過長，產(chǎn)品破壞而導(dǎo)致退款。如果你最近發(fā)明訂單有很多問題，你應(yīng)當(dāng)斟酌改換你的物流渠道。

買方的原因。如果是因?yàn)橘I家原因退換貨，賣家朋友必定要申述，這種類型的申述勝利率是相當(dāng)高的。如果你不去平臺(tái)上投訴，必定水平上會(huì)助長這些買家的惡習(xí)，損壞wish購物環(huán)境。平臺(tái)會(huì)更加關(guān)注這種退款問題，保護(hù)我們的出售者權(quán)益。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。