eBay為了吸引更多的買家，在政策制度上偏向于站在買家這邊，而不是賣家的一方。因此，如果你是eBay賣家，買家如果對(duì)貨物有疑問，賣家就有可能會(huì)被請(qǐng)求退款。因此，您須要知道如何迅速處置eBay退款，以盡可能地讓您的客戶滿意。

當(dāng)買家請(qǐng)求退款時(shí)，您也可以請(qǐng)求買家退貨。但是，這種情形下賣家就可能須要支付運(yùn)輸費(fèi)用，所以如果須要退回的物品沒有什么價(jià)值或物品價(jià)值不值運(yùn)費(fèi)，建議只退款而不要讓買家退貨，這樣還能進(jìn)步客戶滿意度。

如何在eBay上退款？在eBay上有三種退款方法，賣家在退貨面板中會(huì)收到通知，在這里，賣家可以選擇退回部分或全體退款，如果在發(fā)貨前發(fā)明產(chǎn)品有問題，可以撤消訂單，在發(fā)貨前自動(dòng)退款。

要撤消eBay的訂單（無論是否已發(fā)貨-您有30天的時(shí)光來撤消），請(qǐng)履行以下步驟：

第一，登錄您的eBay帳戶并進(jìn)入到賣家中心。

第二，在orders選項(xiàng)卡下，單擊相應(yīng)的鏈接：“waiting shipment”或“paid and shipped”。

第三，找到要退款的項(xiàng)目，然后單擊“l(fā)eave feedback”旁邊的箭頭，然后從下拉菜單中單擊“撤消訂單”。

第四，選擇撤消訂單的原因，然后單擊“提交”。但更好的方法是通過PayPal直接在eBay上退款。

如何應(yīng)用paypal退款？

第一，登陸賣家賬號(hào)，點(diǎn)擊PayPal頁(yè)面頂部的“activity”鏈接。

第二，找到要退款的交易并單擊它。

第三，單擊“退回此付款”。

第四，輸入您要退款的金額（默認(rèn)情形下將顯示全額）。如有須要，請(qǐng)?zhí)砑釉u(píng)論并點(diǎn)擊“退款”。

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