“雙11”既是店鋪出售再上新臺(tái)階的重大機(jī)會(huì)，又是對(duì)電商店鋪服務(wù)才能的偉大考驗(yàn)。對(duì)于買家在購置商品后經(jīng)常遇到的問題及解決建議，我們?yōu)槟A(yù)備懂得決計(jì)劃，歡迎關(guān)注！

通知類

[訂單管理]

(1)【交易數(shù)據(jù)更新延遲】大促期間后臺(tái)交易訂單信息更新可能會(huì)涌現(xiàn)延遲，請(qǐng)您耐煩期待，以便進(jìn)行數(shù)據(jù)更新同步，謝謝您的懂得和支撐！

一、訂單已填寫發(fā)貨通知，但仍顯示期待發(fā)貨狀況；

二、訂單已填寫發(fā)貨通知，但未在訂單詳情頁上顯示物流單號(hào)信息；

三、您已經(jīng)贊成/謝絕了由買家發(fā)起的撤消訂單要求，但仍然處于撤消中狀況；

四、其他訂單狀況的不同步情形。

(2)【訂單批量導(dǎo)出條數(shù)上限調(diào)劑】由于大促期內(nèi)訂單數(shù)目較大，賣家后臺(tái)訂單批量導(dǎo)出功效可將單筆支撐導(dǎo)出的條數(shù)上限調(diào)劑為不超過20000。屆時(shí)麻煩你多次導(dǎo)出，感激你的懂得和支撐！

第三，【訂單看板】由于大促期內(nèi)較大數(shù)目的訂單量的數(shù)據(jù)更新存在延遲，賣家后臺(tái)交易頁面中的“訂單看板”數(shù)據(jù)可能會(huì)涌現(xiàn)不顯示或更新延遲等情形。通過訂單狀況篩選等功效，請(qǐng)您關(guān)注店鋪的訂單狀況，感激您的懂得和支撐！

第四，【訂單列表頁面翻頁功效降級(jí)】由于大促期內(nèi)訂單量很大，賣家后臺(tái)交易頁面支撐單頁顯示的訂單條數(shù)上限可以調(diào)劑為10，即使選擇20/50/100，也不能生效。如果遇到這種情形，你可以再翻幾頁看看更多的訂單，感激你的懂得和支撐！

[物流發(fā)貨]

(1)【運(yùn)費(fèi)代扣延遲】由于大促期間體系處置量較大，運(yùn)費(fèi)扣款生效時(shí)光有必定延遲，如果代扣賬戶資金充分但提醒您有運(yùn)費(fèi)未付，請(qǐng)耐煩期待10分鐘后刷新頁面查看扣款成果。如果還是失敗了，請(qǐng)點(diǎn)擊“履行代扣”或接洽菜鳥客服，謝謝您的懂得和支撐。

(2)【運(yùn)單號(hào)返回不及時(shí)】由于大促期間訂單量激增，國(guó)際運(yùn)單號(hào)返回部分物流線路有必定延遲，如果遇到這種情形，請(qǐng)您稍等片刻，然后刷新并獲取運(yùn)單號(hào)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。