Amazon是歐美風(fēng)行的一款跨境電商平臺(tái)，作為一個(gè)全品類(lèi)的線(xiàn)上商城，Amazon擁有者超高的買(mǎi)家流量，也吸引了無(wú)數(shù)的賣(mài)家入駐。賣(mài)家日常須要對(duì)Amazon上發(fā)生的訂單進(jìn)行處置，本文就來(lái)給各位Amazon賣(mài)家講授一下關(guān)于如何撤消訂單的問(wèn)題，愿望對(duì)還不會(huì)操作的相干Amazon賣(mài)家供給贊助。

當(dāng)賣(mài)家自動(dòng)撤消訂單時(shí)，操作具體操作步驟如下：首先，在亞馬遜后臺(tái)的“訂單管理”頁(yè)面找到商家須要撤消的訂單；點(diǎn)擊訂單列表中想要選擇撤消的訂單；點(diǎn)擊“撤消訂單”；選擇“撤消原因”，輸入撤消訂單的原因。同時(shí)，商家還可以在“賣(mài)家須知”輸入跟蹤信息；最后點(diǎn)擊“提交”。

作Amazon賣(mài)家，必定要盡可能的避免自動(dòng)單方面的去撤消訂單，否則這將會(huì)影響店鋪的指標(biāo)，Amazon規(guī)定，店鋪的配送前訂單撤消率不能超過(guò)2.5%，否則將會(huì)受到處分。

因此，賣(mài)家如果想要撤消訂單，更好讓買(mǎi)家自動(dòng)撤消，具體的操作可以依照如下辦法：

第一步，給買(mǎi)家發(fā)送郵件，然后在郵件中附上訂單撤消的鏈接。

第二步，在郵件中解釋賣(mài)家沒(méi)有方法直接撤消訂單，讓買(mǎi)家提出申請(qǐng)通過(guò)訂單—管理—申請(qǐng)撤消訂單。買(mǎi)家在訂單中點(diǎn)擊撤消訂單后，理由選擇買(mǎi)家撤消即可。須要注意的是，買(mǎi)家撤消的前提是賣(mài)家還沒(méi)有發(fā)貨。

最后，須要撤消的訂單狀況：

【未發(fā)貨訂單】中有撤消訂單，買(mǎi)方可在30分鐘內(nèi)撤消訂單；超越30分鐘后，買(mǎi)方需向賣(mài)方申請(qǐng)(上述辦法)撤消訂單。

【發(fā)貨訂單】中沒(méi)有撤消訂單，所以我們只能退訂單。因此，我們描寫(xiě)撤消訂單的兩種方法的前提是我們沒(méi)有在后臺(tái)確認(rèn)發(fā)貨。

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