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哪些因素影響產(chǎn)品相關(guān)性和客戶(hù)滿意度?-ESG跨境

哪些因素影響產(chǎn)品相關(guān)性和客戶(hù)滿意度?

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2021-09-27
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哪些因素影響產(chǎn)品相關(guān)性和客戶(hù)滿意度?

為了獲得更高的產(chǎn)品排名,賣(mài)家須要細(xì)心優(yōu)化產(chǎn)品的listing,進(jìn)步產(chǎn)品和搜索的相干度,堅(jiān)持完全的產(chǎn)品信息,從而進(jìn)步產(chǎn)品可見(jiàn)性和銷(xiāo)量。以下是影響產(chǎn)品相干性和客戶(hù)滿意度的一些因素。

1.題目

好的產(chǎn)品名稱(chēng)會(huì)進(jìn)步你的轉(zhuǎn)化率。優(yōu)化你的亞馬遜產(chǎn)品題目,題目要包括癥結(jié)詞,易讀,不超過(guò)200個(gè)字符。

2.產(chǎn)品描寫(xiě)

應(yīng)用產(chǎn)品描寫(xiě)顯示產(chǎn)品功效并添加癥結(jié)詞。這是一個(gè)值得深刻發(fā)掘的處所,因?yàn)閮?yōu)良的產(chǎn)品描寫(xiě)會(huì)進(jìn)步你的客戶(hù)參與度和轉(zhuǎn)化率。

同樣,如果產(chǎn)品描寫(xiě)不符合尺度,可能意味著你失去了部分銷(xiāo)量或者導(dǎo)致負(fù)面反饋。

3.品牌和廠家型號(hào)

這點(diǎn)可能會(huì)被很多賣(mài)家疏忽。如果條件許可,你應(yīng)當(dāng)總是在題目中包括產(chǎn)品品牌,這將有助于買(mǎi)家通過(guò)品牌名稱(chēng)搜索你的產(chǎn)品。

4.規(guī)格

規(guī)格部分是您應(yīng)當(dāng)列出產(chǎn)品的技巧和物理細(xì)節(jié)的處所,包含尺碼、運(yùn)輸重量、色彩等。讓買(mǎi)家更清晰的懂得產(chǎn)品,避免不必要的退貨。

5.反饋

就產(chǎn)品搜索成果而言,所有的負(fù)面反饋對(duì)你都是不利的。您的反饋評(píng)級(jí)也是博得BuyBox的主要因素。

6.訂單處置速度

要想在亞馬遜上取得勝利,你須要迅速精確地配送商品。也可以通過(guò)有效的訂單處置獲得更高的排名。

7.完善訂單百分比

獲得更高百分比的完善訂單的賣(mài)家將比遇到訂單問(wèn)題的賣(mài)家排名更高。

8.訂單缺點(diǎn)率(ODR)

如果客戶(hù)對(duì)訂單提出索賠,則被視為訂單缺點(diǎn)。缺點(diǎn)包含買(mǎi)家負(fù)面反饋、A-to-Z索賠、運(yùn)輸問(wèn)題和退款。請(qǐng)注意,如果買(mǎi)家稍后刪除反饋,它將不會(huì)包括在您的ODR。因此,嘗試解決任何可能涌現(xiàn)的問(wèn)題都是值得的。

9.退出率

退出率是客戶(hù)查看你的業(yè)務(wù)資訊,然后退出亞馬遜的次數(shù)百分比。退出率低的產(chǎn)品排名會(huì)更高,轉(zhuǎn)化率也更高。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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