近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的發(fā)展，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物，原因除了享受足不出戶的便利以外，平臺還供給了很多利益，尤其是相對寬松的退款政策，讓花費者可以輕松地選購商品。然而，這也使得一些惡意行動層出不窮，有些人會通過各種惡意行動摧毀競爭對手賣家。那么作為賣家應當如何處置這種情形？如何將這些惡意買家參加黑名單？

事實上，亞馬遜沒有拉黑買家的功效，但賣家可以選擇向亞馬遜投訴，并查看該賬戶的訂單狀況。如果有很多被害的賣家，你可以結合他們一起投訴，增長惡意買家被制止的機遇。亞馬遜非常看重賣家和買家之間的溝通，售前和售后都有相應的指標。如果產(chǎn)生退換貨，亞馬遜須要先懂得一下情形，以便于產(chǎn)品和服務的改良。

可以說，很多電商平臺都有退貨的服務。然而，亞馬遜是個例外，因為退貨太多的顧客可能會被永久“制止”應用他們的個人賬戶。亞馬遜的后端算法用于剖析顧客的購置行動，一旦算法顯示出一個有問題的賬戶，就要由亞馬遜員工決議是否對該客戶采用行為，因此這不是一個隨機的決議。

值得一提的是，亞馬遜的這一舉動完整打破了電商平臺的慣例，國內電商大多無緣無故地支撐7天退貨。雖然一些用戶可能會對亞馬遜的新規(guī)定覺得不滿，但該在很多情形下做出這樣的決議是合理的。因為退貨增長了商家的成本和經(jīng)營壓力，部分用戶出于必定目標退貨。用戶和商家應當是平等的，用戶可以選擇商家，商家也可以選擇用戶。

然而，亞馬遜的“拉黑”功效的細節(jié)并不完善，在電子商務競爭如此劇烈的時候，可能會失去很多用戶。當然，這一切還有待視察和改良。

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