速賣通平臺(tái)糾紛率更高的莫過婚紗行業(yè)和配件行業(yè)，今天就來給大家上一堂解決糾紛的課程！

婚紗行業(yè)

關(guān)于婚紗行業(yè)，重要從行業(yè)發(fā)展方向和糾紛剖析兩個(gè)方面進(jìn)行解釋

一是行業(yè)發(fā)展方向。

定位:質(zhì)感和精品；

目標(biāo)：購置者體驗(yàn)(好貨，好服務(wù)，好物流)

買家體驗(yàn)(價(jià)錢競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量競爭、利潤空間)

市場(chǎng)機(jī)制:婚紗門檻；行業(yè)準(zhǔn)入；規(guī)矩優(yōu)越劣汰。

婚紗行業(yè)商業(yè)尺度:

實(shí)拍圖定義。

1)自己拍的模特兒圖，架子圖，假模圖。

2)圖片應(yīng)用授權(quán)，生產(chǎn)的產(chǎn)品與圖片一致。

3)以第一張斷定尺度，符合上述條件的，選擇是實(shí)拍圖。

賣家朋友要注意，主圖圖片要規(guī)范，不符合請(qǐng)求的產(chǎn)品會(huì)影響運(yùn)動(dòng)的通過機(jī)率。同時(shí)也要做好產(chǎn)品定制化質(zhì)價(jià)錢、超低價(jià)錢的掌握。

婚紗糾紛剖析

婚紗行業(yè)目前的重要糾紛是尺碼與描寫不一致、做工差、型號(hào)與描寫不一致、色彩與描寫不一致。

1)做工差，貨物毛病(型號(hào)、色彩與描寫不符)

尺碼模板是糾紛斷定義務(wù)的主要根據(jù)。賣家要保存尺碼確認(rèn)信息，定制工具上線，確認(rèn)工廠尺碼是否尺度化。同時(shí)，賣家要注意工廠質(zhì)量的檢討和訂單檢驗(yàn)，做好產(chǎn)品的實(shí)拍。不拍照不能和實(shí)際圖片偏差太大。同時(shí)要確認(rèn)色卡和色彩，不要接不肯定的訂單，也不要接太多個(gè)性化變革需求的訂單。

2)貨物破壞。

事實(shí)上，貨物破壞往往與包裝親密相干，所以賣家必需增強(qiáng)包裝。

配飾行業(yè)

配飾行業(yè)目前的重要糾紛包含貨物破壞、做工差、色彩與描寫不一致、色彩、尺碼、格式、材質(zhì)不一致等。

一是貨物破壞。

二是色彩與描寫不一致。

三是做工差。

四是有劃痕。

下半年配飾行業(yè)主要葉類:圍巾、帽子、手套、皮帶、眼鏡。

出售者可有針對(duì)性地選擇補(bǔ)品，注意新產(chǎn)品的上架，店，寶貝詳情，自主引流，行業(yè)資源及運(yùn)動(dòng)推廣這幾個(gè)方面。

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