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亞馬遜Listing為什么會變狗?怎么處理?-ESG跨境

亞馬遜Listing為什么會變狗?怎么處理?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-03-26
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亞馬遜平臺帶狗的頁面,應該是所有亞馬遜賣家最不想看到的畫面了,當賣家的前臺頁面無法顯示,屏幕就會出現(xiàn)一只狗以及“we couldn't find...”字樣,不僅代表Listing狗帶了,也意味著投入清零。

平臺帶狗的頁面,應該是所有最不想看到的畫面了,當賣家的前臺頁面無法顯示,屏幕就會出現(xiàn)一只狗以及“we couldn't find...”字樣,不僅代表Listing狗帶了,也意味著投入清零。

你的Listing為什么會變狗?不明所以然時,你需要確認一下是否存在這些問題:

一、是否存在侵權

  • 圖片侵權

亞馬遜平臺對知識產(chǎn)權等保護很嚴,盜用同款產(chǎn)品Listing圖片、使用其他品牌logo、名人照片、知名卡通動漫圖案等,或者在未經(jīng)品牌授權的情況下自行拍攝使用,都會引發(fā)舉報、投訴,導致Listing被封。之前的emoji圖案侵權就是很好的例子。

  • 關鍵詞侵權

除了商標、外觀,關鍵詞侵權同樣不容忽視。如果Listing標題、bulletpoint(短描述)中的關鍵詞侵犯其他品牌,或暗含打擊其他賣家隱晦詞句、涉及敏感詞匯等,都會被系統(tǒng)盯上。

(詞匯被注冊為商標,導致侵權被封店案例)


二、是否違反政策

  • Listing沒有隨著產(chǎn)品的更新而更新。

如果產(chǎn)品停止銷售或更新,賣家沒有立即調(diào)整Listing,亞馬遜會判定為違反規(guī)則,或者被消費者投訴,導致關閉的可能性很高。

  • 變體共享review

有的賣家不管新舊產(chǎn)品類目是否相同,就把已經(jīng)不生產(chǎn)或升級換代的舊Listing的review合并共享,這也是典型的違反政策行為。


三、是否被投訴,出現(xiàn)大量差評

  • Listing被投訴或短時間內(nèi)出現(xiàn)大量差評,如果沒能及時處理,狗先生就要來招呼你了。


四、是否被無良對手惡搞

  • 無良競爭對手的惡搞手段大多是通過跨站點跟賣ASIN,在Listing中添加敏感詞匯以觸發(fā)亞馬遜的審核,最終導致原Listing下架。如果不幸遇上,需要趕緊刪除敏感信息,刷新內(nèi)容并及時,當然,做好預防工作也十分重要。

此外,新建Listing處于inactive狀態(tài),inactive缺貨或者產(chǎn)品類目未經(jīng)過審核,也會致使Listing變狗。


Listing已變狗,怎么辦?

1、確認賣家中心是否有亞馬遜小紅旗,查看賣家Performance(表現(xiàn))通知;

2、若無通知,第一時間聯(lián)系,確認是否源于政策調(diào)整,并詢問如何恢復;

3、如因個人的調(diào)整導致“違規(guī)”,需聯(lián)系賣家支持進行審核,并判定是否能夠恢復;

4、尋求賣家經(jīng)理的幫助,查詢Listing變狗的原因。


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特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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