大家都知道在Lazada開店的賣家在訂單發(fā)貨時(shí)，如果想及時(shí)控制市場行情，想管理好大批的商品發(fā)貨信息，想向買家供給更好的發(fā)貨服務(wù)，或者是想進(jìn)一步晉升客戶體驗(yàn)，都須要很好的發(fā)貨流程來支持，一個(gè)成熟的lazada賣家必需要有自己的訂單發(fā)貨系統(tǒng)，這樣才會立足市場不敗之地，那么大家都好奇，在lazada平臺上進(jìn)行訂單發(fā)貨，有哪些事項(xiàng)是須要特殊注意的呢？

1.注意訂單撤消率，這項(xiàng)指標(biāo)是事關(guān)主要的，信任每一個(gè)賣家都最關(guān)注的是訂單撤消率，這項(xiàng)指標(biāo)重要考察賣家在訂單處置流程，訂單管理和客戶服務(wù)方面，每個(gè)商家都不愿望此項(xiàng)考察最差吧，所以作為賣家在訂單發(fā)貨時(shí)必定要多多注意各項(xiàng)問題，將訂單撤消率降到更低。

2.注意延遲發(fā)貨率，這項(xiàng)指標(biāo)事關(guān)客戶收貨及時(shí)率，如果賣家在發(fā)貨時(shí)有很長的延時(shí)，必定會影響到客戶的購置體驗(yàn)，我們想要獲得更久長的發(fā)展，必需在訂單發(fā)貨時(shí)，時(shí)時(shí)關(guān)注延遲發(fā)貨率，把這項(xiàng)指標(biāo)率降到更低。

3.注意物流追蹤準(zhǔn)時(shí)交付率，每當(dāng)客戶購置產(chǎn)品之后，最關(guān)懷的就是物流了，準(zhǔn)時(shí)交付到客戶手中，現(xiàn)在已經(jīng)是每個(gè)商家最關(guān)懷的問題了，如果物流遲遲跟不上，那么這項(xiàng)指標(biāo)就會收到很大的影響，不僅影響了客戶體驗(yàn)，更是對我們的信用有了極大的傷害。

4.注意客戶滿意度，最后就是大家最關(guān)系的客戶滿意度了，這項(xiàng)指標(biāo)是權(quán)衡顧客對賣家的滿意水平，無論是線上購物，還是線下購物，這項(xiàng)指標(biāo)都是每個(gè)商家都必需要關(guān)注的，如果賣家在處置訂單發(fā)貨時(shí)，沒有依照客戶的請求來處置，或者沒有及時(shí)處置客戶的投訴，就必定會影響我們的客戶滿意度，所以這請求賣家在訂單發(fā)貨時(shí)必定要依照lazada的流程來處置，千萬不能違法違規(guī)操作。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。