為什么說亞馬遜QA問答很重要?

據(jù)調(diào)查，90%的顧客在選購一款產(chǎn)品以前會細(xì)心地訪問亞馬遜QA，也會將自己的顧慮明確提出來。如果說產(chǎn)品標(biāo)題、圖片、詳情描述是站在商家的角度上對產(chǎn)品的包裝說明，那么亞馬遜QA則是消費(fèi)者們站在自己的角度對產(chǎn)品的清晰的歸納總結(jié)。對于listing的總體權(quán)重值來講，QA也占據(jù)著至關(guān)重要的影響力!

平臺不像國內(nèi)的商務(wù)，買家和賣家能夠通過聊天工具直接溝通交流，但是在這點(diǎn)上就不行，亞馬遜上沒有第三方在線客服能夠?qū)崟r(shí)回答這些問題，發(fā)送郵件的效率也很慢。顧客買東西一般都是看一下詳情描述，再看看評價(jià)就提交訂單。

因此一款新的產(chǎn)品在剛剛上架那段時(shí)間，所得到的展現(xiàn)量還是很低的，顧客是很難找到這一款產(chǎn)品的，更別說去買這個(gè)產(chǎn)品了。而QA就可以提升產(chǎn)品的排名，讓消費(fèi)者在不計(jì)其數(shù)的產(chǎn)品之中發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品。

這個(gè)時(shí)候QA問答的重要性就反映出來了，QA問答和Review最大的不同是：QA不在于數(shù)量，而在于品質(zhì)，Review則更偏重于數(shù)量。QA的總數(shù)是多少并不會對鏈接的排名有多少影響，可是QA的品質(zhì)卻會直接影響到買家提交訂單。

商家們在做QA的時(shí)候，所有的買家就要記牢這一點(diǎn)了：提問題要問到點(diǎn)上。站在顧客的角度，想一想你去買那這東西的時(shí)候，會考慮到的是什么?有時(shí)候不知道如何做QA，可以去競爭對手的listing里去看看他們是怎么做的。

QA在哪兒回應(yīng)?

首先要確保賬戶是在亞馬遜買過東西的，當(dāng)一個(gè)顧客對你的產(chǎn)品做出了提問，我們綁定了亞馬遜賬號的郵箱中便會收到顧客的提問郵件，點(diǎn)擊右鍵鏈接進(jìn)行回復(fù)就可以。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。