以花費者為終端的DTC模式，更大的特色之一就是能夠自主把握與花費者的關系。DTC品牌須要專注于用戶滿意度和用戶成長。DTC的用戶情形怎么樣？它們關懷什么呢？

第一個癥結詞：千年一代和Z代。

82%的美國千禧一代有網購習慣，而Z代人中有78%有網購習慣。因此品牌形象應重視這兩個年紀段的花費者群體，發(fā)掘他們的購物行動中的機遇。

第二個癥結詞：品牌價值。

這個品牌所傳遞的價值非常主要。許多花費者將偏向于購置具有類似價值的品牌。

第三個癥結詞：多點觸發(fā)購置決議。

顧客對DTC品牌可能會因為許多原因遲疑不決：例如退貨太麻煩，不能親自檢討產品的質量，擔憂收貨時光過長等等。品牌須要從多個節(jié)點著手改良花費體驗，晉升花費者對品牌的信念。

1、開發(fā)DTC品牌的思想。

DTC不斷地博得市場份額，同時為花費者的購物模式注入新穎血液。對DTC品牌來說，用戶是連續(xù)發(fā)明價值的基本，“拉新”和“留存”是DTC品牌發(fā)展進程中的兩個核心指標。通過這兩個核心指標，DTC發(fā)展的整體思路也開端浮現出來：獲取新花費者——保存現有花費者，保持盈利——晉升客戶畢生價值。

2、DTC的新興品類大揭秘。

在這次疫情中，新興的DTC品類重要有以下四個：時尚服裝類，家居園藝，保健美容，體育用品。其中，家居與園藝這一部分的市場價值更高，增加速度也最快。

首先看看時尚分類。無論在北美、西歐還是東歐，鞋類和珠寶的市場價值都遙遙領先。此外，北美及東歐手表市場仍堅持穩(wěn)固增加。

隨著疫情的爆發(fā)，家居與園藝系列因此被展露在人們眼前。多數花費者愿望網上購置家具用品，既便利又便利。北美和東歐以家居用品的市場價值更高，而西歐則以園藝類市場的價值更高。

接著是健康與俏麗。該品類在過去的幾年中已趨于穩(wěn)固，但在疫情期間仍堅持強勁增加。相較保健類產品，美容和個人護理類產品迸發(fā)出更大的增加潛力。

最后是體育用品。在疫情爆發(fā)期間，封閉辦法和花費者對健康身材的盼望使得居家活動開端興起。在北美，電子產品的體育用品出售顯示出強勁的增加勢頭。

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