花費者趨勢：

一、熱銷產(chǎn)品：花費者購置的是什么？

普通花費品中，花費者仍然把必須品放在非必須品之前。37%的花費者說，他們購置了更多的日用百貨，35%的花費者購置了更多的干凈用品，而在COVID-19大風行期間，很多人以為這些產(chǎn)品是“必須”。顧客還會購置更多的健康和個人護理用品。

總體而言，將近三分之一的花費者(27%)表現(xiàn)他們削減了服裝花費。此外，電子產(chǎn)品、家庭和廚房用品的購置量也在降低。在2021年第一季度，增加最快的產(chǎn)品類別是：園藝和戶外產(chǎn)品(上漲83%)、辦公用品(上漲33%)、汽車零部件(上漲25%)、體育/健身用品(上漲24%)。

2021年第一季度(1月至3月)花費者表現(xiàn)，他們的總花費堅持穩(wěn)固或降低。32%的人花費降低，43%的人花費堅持不變，26%的人花費增長。問到2021年第二季度(4-6月)的花費預期時，大多數(shù)花費者說他們預期花費將堅持不變，但23%的花費者仍盤算增長花費。

二、更流行的實體商店和電商網(wǎng)站。

某些大零售商的在線購物服務(wù)正逐漸走進現(xiàn)實商店之外。百思買、蘋果、梅西等商店中，網(wǎng)上購物和實體店購物的花費者人數(shù)幾乎不相高低。依照第四季度的趨勢，一些大型零售店的實體店購物在第一季度連續(xù)降低。

舉例來說，在過去三個月里，百思買、科爾士、家得寶、梅西百貨、Target和羅威實體店的購物數(shù)據(jù)都涌現(xiàn)了下滑。而另一家大型零售商(Amaon.com、

Walmart.com、eBay.com和Target.com)則堅持了強勢。

二季度，花費者更偏向于選擇在線購物，而非實體購物。

在這些產(chǎn)品類別中，籌劃在網(wǎng)上購物的花費者比Walmart.com或其他在線商店更偏向于亞馬遜。不過，部分產(chǎn)品類的目標評估非常接近：美容及護具、干凈用品、電子產(chǎn)品、活動/健身器材、園藝/戶外產(chǎn)品、寵物用品、維他命和飲食彌補品。

顧客籌劃在Amazon.com購置的商品種類有：工藝品，汽車配件，書籍/電子書，服裝，家庭廚房用品，辦公用品，玩具和游戲。計劃在Walmart.com(包含亞馬遜)上購置的產(chǎn)品類型通常可在大多數(shù)折扣商店或商品零售商店購置：酒類、日常用品、煙草、煙斗和配件以及非處方藥。

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