拉近與客戶的關(guān)系一直是外貿(mào)人討論的話題，但古語說得好，天下武功，唯快不破。迅速拉近客戶的接洽，超出同業(yè)，與客戶樹立更深的關(guān)系，也是成為單的一大法寶，也是癥結(jié)的第一步，那么具體該怎么操作能力以最“矯健”的身法來接近客戶呢？不要急，下面就以自己的看法和外貿(mào)經(jīng)驗為各位客官剖析剖析。

詢盤。作為專業(yè)名詞，讓外貿(mào)人既高興又麻痹，如何面對詢盤，其實是一門很大的學(xué)問。

當我們收到詢盤時，應(yīng)當怎么做？我們一開端就接到詢盤，就會高低端詳買家的采購需求，然后要做的就是評估買家的實力，甚至可以閱讀一下買家所代表企業(yè)的網(wǎng)站大概懂得一下客戶公司的范圍等等，切忌在沒有經(jīng)過調(diào)查之前就盲目報價和傾銷自己的暢銷品或利潤較高的產(chǎn)品，這種"沒心"看待顧客公司的范圍等，切忌在沒有經(jīng)過調(diào)查之前就盲目報價和傾銷自己的暢銷品或利潤較高的產(chǎn)品，這種"沒心肺"看待企業(yè)的態(tài)度只會招來顧客公司的麻煩事。通過客戶的信箱地址確認買主的身份，莽撞地行為只能因為自己才能不足和信息不足而被買家冷落，但又不能太謹嚴導(dǎo)致怠慢戰(zhàn)機，如前面所說，天下武功唯快不破，如果一份詢單在回復(fù)之前經(jīng)過檢索、疑惑再到接納，那么很有可能是一群人中更先跟他打召喚的那個人。

不過更佳的接洽方法不是禮節(jié)性的回信，實際上更應(yīng)當是一通真摯問候的電話，在初步肯定買家的需求和剖析后，第一時光撥打客戶的電話，會使你在客戶心中的分量增長不少：

1、印象是更好的理想，要在交換前切記先做好功課，不要讓客戶聽到你說話猶豫或不自負的一面，先要清晰自己來自哪里，是什么公司。一般來說外企會以為會自動與自己接洽的供給商會有必定的實力和自負，做事也會更積極。

2、顧客的需求是溝通的重要話題，溝通時要有條不紊，切記不要讓話題進入隱約的規(guī)模，清晰地解釋對方的須要和合作方法，遇到不懂得或分歧的處所要及時說清晰。

3、有形的聽覺可以讓枯燥的視覺信息在視覺郵件中盡顯，電話可以拉近與客戶的距離，也為日后的交換打下堅實的基本。

4、一口流暢的英文就可以大大進步公司的形象。一次電話也許只須要幾分鐘，但它可以發(fā)生深遠的影響，在溝通前先擬定主題電話，一氣呵成地拿下客戶的主要環(huán)節(jié)。

交易進程中，幾乎所有的客戶都會進行價錢比擬，并且大多數(shù)都是貨比多家，因此可以找到更低的報價。亦正因為如此，才會有大批的出價會被客戶所疏忽，若要從中脫穎而出，除了本身產(chǎn)品德量好、價錢能打動顧客外，我們還可以做一些額外的「動作」。

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