跨境電商要想讓買家在海量的推廣信息中選擇賣家，關(guān)于賣家的“產(chǎn)品介紹”、“裝運(yùn)方針”、“買家服務(wù)”等基本的配套設(shè)施都要細(xì)心落實(shí)，這也是賣家做跨境電商的基本。

具體來看：

1、產(chǎn)品描寫

無論是材質(zhì)、尺碼或應(yīng)用，都要確保精確地描寫產(chǎn)品的每一個(gè)方面。

詳細(xì)解釋產(chǎn)品的精確尺碼及計(jì)量單位，并供給肩背，腰等測量數(shù)據(jù)，供國際買家參考。

展現(xiàn)帶有真實(shí)照片的評論，應(yīng)用標(biāo)簽功效讓買家更容易找到。

2、發(fā)貨政策

清晰的派送時(shí)光和費(fèi)用。

為買家供給包裹追蹤服務(wù)。

使買家可以很容易地在產(chǎn)品頁面找到運(yùn)輸策略，并盡可能供給運(yùn)輸相干FAQ。

周密監(jiān)控庫存情形，依據(jù)裝運(yùn)和配送才能支配廣告投放范圍。

3、客戶服務(wù)

樹立一套尺度的工作流程，積極自動(dòng)地與買家交換。

清晰解釋產(chǎn)品退換貨政策，為會員供給專屬退換貨政策。

依照買家反饋面板的評分及時(shí)調(diào)劑買家服務(wù)。

4、退貨政策包顧客滿意

不同的賣家的在線退貨率也會有所不同。采用透明、寬松的退貨策略，不僅可以給買家?guī)硎孢m的購物體驗(yàn)，同時(shí)也可以顯示出商家對商品的信念，使品牌更加的有吸引力。

在寬松的政策之外，退貨進(jìn)程應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持簡略便利和安穩(wěn)無阻。更主要的是要通過明白的溝通交換，讓買家及時(shí)懂得最新發(fā)展。

以下的幾點(diǎn)都是雷區(qū)，賣家千萬不要踩雷：

僅供給部分退款(除非有明白的請求，否則將從退貨費(fèi)中扣除)

拒收退款(除非超過退貨期或者商品不能退回)

延時(shí)退款處置：退款必需在收到退回物品的5個(gè)工作日內(nèi)完成。

與買家所在市場相抵牾的法律法規(guī)。

沒有依照買家本來的付款方法退款。

以上就是小編整頓的跨境賣家的基本預(yù)備工作，愿望對你有所贊助。

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