亞馬遜的Q&A是以問答的方式，為買賣雙方提供一個關于產(chǎn)品特點、功能、質量和使用的場所。因為每個買家的需求角度是不一樣的，所以不同的買家會體驗到不同方面的產(chǎn)品。關于亞馬遜的Q&A，買家和賣家都可以回答，而且只要買家符合買家的規(guī)定，是否購買這款產(chǎn)品也可以回答。

如何回答亞馬遜的Q&A問題？買家提出問題后，亞馬遜會通過電子郵件通知賣家回答問題。在電子郵件中找到相應的電子郵件，然后單擊其中對問題的答復進行回答。

如果你找不到郵件，試著在郵件中搜索關鍵字answer，找到你能回答發(fā)來的這封郵件。此外，購買了這件商品的買家也會收到回答問題的郵件。亞馬遜希望Q&A問題能得到更真實的，而不是只有賣家才能回答。這可能會欺騙買家，所以對這個問題感興趣的客戶也可以回答。對此，亞馬遜對此沒有任何限制。

但有時會有一些否定的答案，這就有可能會嚇跑一部分想購買商品的買家，所以應該在設置亞馬遜的Q&A問題的時候盡量避免這樣的問題。

有些產(chǎn)品會有一些缺陷或問題讓買家糾結，但并不影響使用。但是，如果他們沒有達到買家的預期表現(xiàn)，他們會非常生氣，所以這部分買家會留下不好的評論。為了消除這種情況，建議可以提前將問題講出來，而不是等買家發(fā)現(xiàn)之后才去解決，這樣會非常的麻煩。

最后，亞馬遜的Q&A的主要問題是就產(chǎn)品特性、功能、質量、用途或包裝等問題向客戶提問和溝通。因此，亞馬遜的Q&A的重點是通過對產(chǎn)品的各種痛點進行相應的問答，以消除顧客對產(chǎn)品和服務的各種疑慮，增強顧客的購買信心。

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