全球速賣(mài)通買(mǎi)家申請(qǐng)退款，如何把錢(qián)退還給其他人?這對(duì)賣(mài)方的帳戶有什么負(fù)面影響嗎?讓我們從兩方面來(lái)分析它

如果訂單未發(fā)貨:

你可以讓買(mǎi)家申請(qǐng)取消訂單。取消關(guān)閉后，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給買(mǎi)家。

買(mǎi)受人選擇自己的理由撤銷(xiāo)訂單的，不影響賣(mài)家;如果買(mǎi)方選擇賣(mài)方的理由，當(dāng)你同意取消時(shí)，那么就會(huì)涉及到交易不出售。

交易完成后不賣(mài)出一定數(shù)量，就會(huì)對(duì)搜索排名產(chǎn)生一定影響，情況特別嚴(yán)重就會(huì)凍結(jié)賬號(hào)。

所以，盡可能的努力讓買(mǎi)家選擇自己的理由。

如果訂單已發(fā)出:

買(mǎi)方可申請(qǐng)部分或全部退款(爭(zhēng)議)。經(jīng)您同意后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將款項(xiàng)分配給買(mǎi)家。

詳情請(qǐng)點(diǎn)擊“全球速賣(mài)通爭(zhēng)議解決程序”

溫馨提示:

1. 訂單將在賣(mài)方同意退款(爭(zhēng)議)后計(jì)算爭(zhēng)議率。一旦確定了糾紛率，首先不要擔(dān)心，糾紛率有一定的門(mén)檻，只有超過(guò)了一定的合理值才會(huì)產(chǎn)生影響。建議賣(mài)方注意“賣(mài)方服務(wù)得分-爭(zhēng)議率”指標(biāo)的變化。

2. 買(mǎi)方提出退款后，賣(mài)方應(yīng)在買(mǎi)方提出爭(zhēng)議后5天內(nèi)接受或拒絕買(mǎi)方提出的爭(zhēng)議。如果買(mǎi)方在截止日期后仍未回復(fù)，系統(tǒng)將自動(dòng)執(zhí)行買(mǎi)方提出的退款金額。

注意:

●如果買(mǎi)方在交易完成后15天內(nèi)仍不能申請(qǐng)訂單退款，如果買(mǎi)方和賣(mài)方就退款方案達(dá)成一致，賣(mài)方可以提供雙方同意的退款信息。

●賣(mài)方不能引導(dǎo)買(mǎi)方線下直接將款項(xiàng)轉(zhuǎn)到自己的賬戶，后續(xù)交易產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)方承擔(dān)。全球速賣(mài)通不支持離線交易。

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