Q：賣家寄出我購買的商品后，我可以取消訂單并要求退款嗎？

A：如果您的訂單已被購買，而賣方已將該商品發(fā)送至我們的中國倉庫，則賣方同意取消訂單。如果賣方同意取消訂單，客戶需要承擔(dān)賣方與我方中國倉庫之間來回的中國國內(nèi)運費，以及運輸過程中的損壞風(fēng)險。如果賣方不同意取消訂單，我們將無法退款，客戶需要支付第二筆款項才能在新加坡發(fā)貨，或者客戶可以要求取消訂單而不退款。

Q：如果我收到損壞的物品該怎么辦？

A：請在收到包裹之日起3個工作日內(nèi)，將損壞物品的照片、包裝、詳細信息（如包裹編號、訂單編號、說明）與我們的客戶服務(wù)團隊聯(lián)系。我們的客戶服務(wù)團隊將在3個工作日內(nèi)處理您的詢問和回復(fù)。

Q：如果商品不適合我，我可以要求換貨或退款嗎？

A：是的，你可以這樣做，但這要得到賣方的批準(zhǔn)。兌換和退款請求僅取決于各自賣方的兌換政策。您可以聯(lián)系我們要求換貨或退款，我們將代表您與賣家協(xié)商。請注意，您可能需要支付交易所產(chǎn)生的費用以及賣方收取的任何行政費用。

Q：如果產(chǎn)品存在質(zhì)量或功能問題，我可以從賣家處獲得退款嗎？

A：退款申請僅取決于各自的賣方退款政策。我們無法提供與此相關(guān)的任何擔(dān)保，因為SGShop只為您的采購提供物流服務(wù)。

每個賣家都有自己的一套退款政策，具體取決于根據(jù)具體情況審查的產(chǎn)品問題。我們可以在收到您關(guān)于問題的反饋以及支持照片和說明后，協(xié)助您與賣方協(xié)商，以獲得雙方都接受的解決方案。我們尋求您的理解，因為我們不屬于賣方，對他們的退款政策沒有權(quán)利。

Q：如果我想換貨或退貨，你能幫我把它寄回賣家嗎？

A：是的，我們可以代表你方為你方進行任何交換和退貨提供便利。請聯(lián)系我們友好的客戶服務(wù)團隊以獲得進一步的售后幫助。我們將在3個工作日內(nèi)回復(fù)您。

Q：我可以提取SGShop信用卡嗎？

A：是的，你可以提取你的SGShop信用卡。為此，繼續(xù)取款并填寫所需的詳細信息。提款金額將在收到您提交的資料后5-8個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)入您的銀行賬戶，不允許現(xiàn)金提款。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。