（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

對亞馬遜賣家來說，“退貨換標(biāo)”幾乎是每一個賣家都會遇到的事。一旦出現(xiàn)，真是身體和心靈雙重煎熬。

貨物如果無法上架出售，賣家本身就會承擔(dān)巨大成本，接下來還得面臨各種亂起八糟的費(fèi)用，倉儲費(fèi)、管理、銷毀費(fèi)、退回國內(nèi)的運(yùn)費(fèi)，為了計算最省錢方案而焦頭爛額。如果銷售的商品差評太多，也會影響銷售和口碑。

從以下三個問題跟大家說說，遇到FBA退貨換標(biāo)怎么處理較合適。

Q1：什么是FBA退貨換標(biāo)?

亞馬遜賣家一般都難避免因各種原因賬號被關(guān)、產(chǎn)品無法上架、貼錯SKU標(biāo)簽等 ，這是每個電商都可能遇到的問題。換標(biāo)處理，重新打包，讓產(chǎn)品重新再次獲得價值，避免貨物損失，幾乎所有賣家都有貨物積壓在亞倉庫不能銷售的情況。

Q2：FBA退貨換標(biāo)的原因是什么？

1、運(yùn)輸過程中包裝損壞，不能作為新品登記入庫。

2、LISTING審核不合格或無效。

3、商品被告侵權(quán)，賬號被封。

4、A帳號銷量不佳，更換高質(zhì)量B帳號銷售。

5、國內(nèi)發(fā)貨后，標(biāo)簽錯誤致無法銷售，需重新上架。

Q3：既然避免不了退貨，那么FBA退貨的訂單應(yīng)該怎么處理?

面對FBA退貨，可能出現(xiàn)兩種情況。

第一種：買家已收貨

FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，F(xiàn)BA會處理。建議賣家聯(lián)系FBA把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款。

退回來的貨物如果沒有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再銷售。如果已經(jīng)被損壞，亞馬遜會提示產(chǎn)品不可再銷售，可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運(yùn)回國內(nèi)，還可以聯(lián)系提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司處理。

除了美國亞馬遜FBA倉庫貼標(biāo)以外，賣家還可以選擇亞馬遜海外倉的存儲方式。跟FBA相比，海外倉的倉儲費(fèi)用較低，提供的服務(wù)也較全面。換標(biāo)服務(wù)較多賣家需要，因?yàn)榭梢蕴嵘酆髥栴}的處理效率，降低售后成本。

下面就跟大家聊聊美國亞馬遜海外倉換標(biāo)。

美國亞馬遜海外倉換標(biāo)流程：

首先買家要先將物品退回到亞馬遜倉庫，賣家要到后臺撤銷訂單。

亞馬遜倉庫將物品運(yùn)回海外倉，海外倉對產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)、檢查后，賣家要提供新的標(biāo)簽給海外倉。

產(chǎn)品更換標(biāo)簽后，進(jìn)行裝箱，賣家還要給外箱標(biāo)簽。

支付換標(biāo)費(fèi)用之后，海外倉貼好外標(biāo)，即可安排運(yùn)輸。

賣家可以通過運(yùn)單號查看產(chǎn)品是否入倉，之后即可重新上架銷售。

亞馬遜海外倉換標(biāo)，有哪些優(yōu)勢？

1.避免庫存積壓

亞馬遜海外倉換標(biāo)后，貨物可以重新上架銷售，賣家不用擔(dān)心貨物積壓在FBA倉庫中，更換標(biāo)簽物品重新入庫之后即可重新銷售，不會增加額外成本。

2.節(jié)省物流服務(wù)費(fèi)

物品換標(biāo)后的產(chǎn)品可以重新上架，不用重新退回，但銷毀和分銷都需要服務(wù)費(fèi)。亞馬遜海外倉換標(biāo)，則可以節(jié)省這些費(fèi)用。

第二種：買家還未收到貨物

如果貨沒發(fā)出，能截回來就截回來，給買家全額退款。

如果已經(jīng)發(fā)了截不回來，那建議跟買家協(xié)商，等買家收到貨后再決定要不要貨。

如果買家不同意，可以酌情僅退部分的款，商品免費(fèi)贈送給買家，以此減少損失。

亞馬遜代運(yùn)營就選。

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（編輯：江同）

（來源：大美電商）

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