售后交流主要是東南亞消費市場的客戶收到產品之后的一系列問題，包含退換貨問題、買家確認收貨以及買賣雙方互評，其對于跨境電商品牌的電商海外口碑所造成的影響不可疏忽。本文就來介紹跨境電商售后交流模板。

一、退換貨問題對策。

親愛的小伙伴，很負疚給您帶來了不便。如果不滿意產品，您可以把貨物退回，我們將為您改換或者全額退款。我們希望能和您達成交易關系。當您下次購置時，我們將給您更大的折扣。

二、訊問產品受否收到。

親愛的小伙伴，EMS網站顯示您已收 物。如果您已收 物請確認，如果有問題請告訴我。謝謝！

三、客戶確認收貨。

親愛的顧客，我很愉快地看到您已收 ，感激您的支撐。希望您滿意，并等待著在將來與您做更多的生意。如果您可以給我們一個積極的反饋，我們會非常感謝，因為這對我們來說是一個很大的勉勵。如果有什么我可以幫助的，不要遲疑，請告知我。

四、客戶收貨后投訴產品有破壞。

親愛的小伙伴，很負疚聽到發(fā)給您的貨物有殘損，我在發(fā)貨時再三明確了包裝沒有問題才給您發(fā)貨的。殘損可能產生在運輸流程中，我們]因為帶給您的不便深表歉意。當您下次從我這里購置時，我將會給您更多的折扣。感激您的原諒。

五、完成交易表現(xiàn)感激，并希望客戶下次能夠再次光臨的對策。

謝謝您的購置，我們?yōu)槟A備了一些禮物。如果您下次購置其他產品，我們會在打折的基本上再送您一份小禮品，真摯希望您能愛好。

六、提示買家給自己留評價。

親愛的小伙伴，感激您持續(xù)支撐我們，我們正在改良我們的服務、質量、采購等。如果你可以給我們一個積極的評價，我們將會非常感激，因為這對我們來說是一個莫大的勉勵。如果有什么我們可以幫助您的，不要遲疑，請告知我們。

七、收到顧客好評。

親愛的小伙伴，感激您的積極評價。您的勉勵是我們]前進的動力，我們真摯地希望能有更多的機遇為您服務。

八、向買家推薦新品對策。

親愛的小伙伴，隨著圣誕節(jié)/新年的到來，我們可以給您較多的折扣。請單擊下面鏈接。感激您的惠顧。

以上就是不同情形下一些跨境電商售后交流模板，各位賣家可以參考形成屬于自己的售后交流模板，不過售后交流更關鍵的是讓買家感受到店鋪的真摯和有效解決辦法。

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