調(diào)查顯示，日本出售比例更大的電子商務類別是時尚和家用電器，近年來美容個人護理和家居產(chǎn)品出現(xiàn)出明顯的增加趨勢。賣家需要關注社交媒體的運作，展現(xiàn)本地化、有趣和真實的內(nèi)容，并造就買家忠實度。此外，定期監(jiān)控社交媒體上的風行標簽有助于掌握更新的趨勢。下面就來看看日本電商做市場營銷的4個重點。

1、本地化語言

日本的英語程度在世界上排名第55位。建議應用本地語言，設計內(nèi)容厚實的電子商務網(wǎng)站，為日本買家創(chuàng)造高興的購物體驗。

日語中有敬語、方言等用法，文化禁忌很多，樹立日語客服團隊非常關鍵。與買家無障礙交流，優(yōu)化買家購物體驗。

2、社交媒體運營及KOL曝光

日本網(wǎng)絡名人營銷支出超過2億$，預計2023年將超過5億$。除了上述賣家需要關注社交媒體運營和資料質量外，他們還可以與網(wǎng)絡名人合作。

3、優(yōu)化買家購物流程

日本買家在跨境購物中面臨的主要問題是未能及時收到產(chǎn)品，產(chǎn)品與預期不一致。為了讓買家在網(wǎng)站上放心購物，賣家需要展現(xiàn)過去買家的評價，并提供盡可能詳細的信息。

95.1%的日本人愛好亞馬遜的日常送貨服務，主要是因為送貨時間短。賣家除了選擇適合的物流外，還應在網(wǎng)站上向買家明白展現(xiàn)訂單送貨過程和退貨條款，賦予買家靈巧支配送貨的權力。

此外，還可以應用Messenger機器人，短信，7*24H實時客服等方法讓買家輕松了解送貨進度。

4、日本關鍵營銷節(jié)點

賣家需要了解日本的電子商務購物節(jié)點，可以思考在節(jié)日推廣中聯(lián)合產(chǎn)品，并應用組合辦法來調(diào)動買家的購物興致。

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