對于跨境電商賣家來說，想運營好店鋪是件很難的事情，要是應(yīng)用一些幫助工具的話，就會更容易一點。那么，怎么撤消店小秘客服主動回復功能？本文來介紹。

一、怎么撤消店小蜜主動回復？

下載更新版千?？蛻舳耍瑧?yīng)用有“分流管理”權(quán)限賬號登陸，搜索“店小蜜”使用，或點擊左下角使用中心—客服工具，找到“店小蜜”，接下來，需要單擊關(guān)閉即可。

二、店小蜜都能做什么？

1、取代人工客服。在它的幫助下，會員可以一鍵查到自己所需要的信息。比如，隨時查看物流情形、申請退款的情形以及運費險等情形，只需要按一下，所有信息都會出現(xiàn)出來。

2、客服會全天在線，在第一時間去答復問題。

3、它還有一些為日常生計所設(shè)置的便捷服務(wù)，比如查看氣象情形，手機充值，預(yù)定機票等功能，這些功能能為會員提供很多方便。依照現(xiàn)在的局面來看，很多人都愛好應(yīng)用店小秘去繳納話費，因為這個是每個人都需要操作的程序。每天也有三千多人來查詢氣象，有兩千多人來訂票，也有一些會員很無聊，愛好與小蜜閑聊。

4、店小秘也能為消費者解決各種購置產(chǎn)品時所遇到的問題，給消費者們帶來良好的網(wǎng)購體驗。當然，無論做什么事情都要不斷創(chuàng)新，開發(fā)新功能，店小秘也是會自己自動學習，盡可能為賣家提供好服務(wù)。

在制訂店小秘知識庫的時候，它會自己學習拓展，收集關(guān)鍵的信息。例如，店小秘可以主動瀏覽一個產(chǎn)品的圖片和更多細節(jié)，給消費者一個準則答案。雖然店小秘回復問題時，沒有人工客服人性化，但是信息都是更為精確的。

需要切記，店小秘功能還是很多的，能為賣家提供很多幫助。對于銷量很好的店鋪來說，可應(yīng)用它來為自家店鋪解憂，所以盡可能不要撤消它。

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