SocialProof也就是社會認證，這是一種心理學說法，簡單來說，其實就是人的從眾心理。

SocialProof在日常生計中很常見，比如選擇餐廳。餐廳前排隊的人很多，但其實并不是所有人都是從一開端就來的。很多人甚至不了解這家餐廳。他們選擇這家餐廳的原因可能只是因為一開端這家餐廳的人比其他餐廳多一點。

當沒有明白的目標時，人們會優(yōu)先思考更多人選擇的選項，這就是社會認證心理。

為什么會產(chǎn)生SocialProof？

安全：人們畏懼未知的東西。他們沒有吃過的餐館，沒有去過的處所，畏懼得到不好的結(jié)果。所以人們偏向于嘗試，經(jīng)過驗證，似乎是一個安全的選擇。

類似之處：人們愛好愛好和自己愛好、職業(yè)相同的人，當他們表示出一些偏向時，其他人也會一起選擇。

理性：理性思維會讓人更信賴數(shù)據(jù)和威望內(nèi)容，讓人的選擇看起來更準確。

如何利用SocialProof？

好的用戶評論：如果網(wǎng)站本身想利用買家的社會認證心理，用戶評論是一個很好的兵器。用戶評論是購置過的買家留下的評論。對于新買家來說，他們已經(jīng)驗證了這種產(chǎn)品，并證明了這種選擇是準確的。然后新買家自然會追隨他們做出同樣的選擇。

然而，隨著電子商務(wù)的普及和發(fā)展，買家對評論的真實性也發(fā)生了一些疑惑。他們信賴的是購置用戶留下的評論，而不是賣己添加的評論。因此，除非評論太負面，否則盡量保存用戶的真實評論。

影響者：影響者包含行業(yè)內(nèi)的專家、明星、紅人甚至買家。與影響者合作可以擴展社會認證的影響。當然，在轉(zhuǎn)化率方面需要看賣家的選擇和全部營銷流程。

更后，賣家也可以通過實際數(shù)據(jù)說服買家，比如產(chǎn)品已經(jīng)出售了多少件，產(chǎn)品的好評率是多少等等。這些實際上向買家轉(zhuǎn)達同樣的信息，即產(chǎn)品得到了很多人的認可。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。