在這些時期，營銷的各個范疇已經交錯在一起。公共關系（PR）和社交媒體就是這樣的情形。由于公共關系和社交媒體都被用來樹立和堅持對公司及其產品的信賴，兩者必需同步是很自然的。

1、如何區(qū)分社交媒體和公共關系？

盡管有類似之處，但公共關系和社交媒體之間也存在重大分別：

1）社交媒體上的溝通必需與公共關系不同。社交媒體正在發(fā)送影響出售的對話信息。公司在與觀眾互動時必需應用并堅持特定的語氣。這是企業(yè)的聲音。轉變這種聲音可能會導致失去信賴和觀眾。公共關系正在發(fā)送信息，但似乎不會影響出售；因此，語氣和辦法不同。

2）公共關系受眾與內容的互動方法不同，通常是被動的，而社交媒體受眾更具參與性和互動性。這是因為社交媒體比通常被視為片面的公共關系更具雙面性。公共關系發(fā)表的內容只是在很少或基本沒有參與的情形下向觀眾發(fā)表。然而，在社交媒體上，發(fā)表內容是為了引起回應。公司歡迎這種回應來增進和堅持參與。

3）由于公關活動的投資回報很難明確，但社交媒體的影響是可以權衡的，因為有幾個指標可以權衡社交媒體營銷活動。

2、將社交媒體納入公關計劃的適用辦法

每個社交媒體平臺都可以以自己奇特的方法協(xié)助公共關系。下面我們將解釋高端的社交媒體平臺，并解釋如何應用它們來增長你的公共關系計劃的價值。

1）Facebook——假如公司或品牌很健談，那就是去處。Facebook功能，如群組、提及、捐贈和認捐的號令性語言按鈕等Facebook協(xié)助公關活動的專業(yè)服務和工具。

2）Twitter–由于其140限制個字符是發(fā)送新發(fā)表、活動和促銷信息或提供任何類型更新的更佳方法。應用標題標簽是聯(lián)系人的好辦法，也可以跟蹤你的觀眾和其他人對你的公司或品牌的意見。

Twitter研討公司、品牌、競爭對手等的辦法有很多。另外，它的使用流程Periscope是直播和聯(lián)系觀眾的好辦法。

3）LinkedIn–這是另一種與人（尤其是有影響力的人）樹立聯(lián)系、獲取行業(yè)洞察力和流傳相關信息的好辦法。它也是寫博客的好工具。

4）Instagram——這個平臺是與觀眾互動的好辦法。視覺后果非常合適展現有價值的職業(yè)，引起人們對嚴重問題的懂得。Instagram為了堅持觀眾的參與，讓他們認為自己是活動的一部分，非常合適宣傳活動(前、期、后)。

社交媒體營銷和公共關系可用于各種組織，以增進社會影響力。應用企業(yè)社會義務和社會影響計劃工具的人可以應用任何不同、有趣和有影響力的平臺。

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