外貿(mào)賣(mài)家的第一步是自動(dòng)或被動(dòng)地吸引客戶(hù)，并引進(jìn)來(lái)客戶(hù)。引進(jìn)客戶(hù)的方法有很多，如小伙伴介紹、展覽招待、平臺(tái)查詢(xún)、軟件開(kāi)發(fā)等。

當(dāng)賣(mài)家得到客戶(hù)的名片并不意味著賣(mài)家已經(jīng)聯(lián)系了客戶(hù)，賣(mài)家還需要發(fā)掘、研討和篩選客戶(hù)的背景。

當(dāng)然，每個(gè)公司進(jìn)入當(dāng)前行業(yè)的時(shí)間不同，對(duì)電子商務(wù)的意識(shí)也不同。有時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)或客戶(hù)的聯(lián)系方法中可能沒(méi)有關(guān)鍵的信息。此時(shí)，更好的建議是直接提問(wèn)。對(duì)于不太了解的客戶(hù)背景，建議可以提出以下三個(gè)問(wèn)題：

HaveyoueverimportedourproductsfromChinabefore？

Whichloadingportifyes？

Isitpossiblethatyoucangiveusgeneralideaaboutyourorderquantities？

第一個(gè)問(wèn)題是知道客戶(hù)是否從中國(guó)進(jìn)口過(guò)。是否有進(jìn)口經(jīng)驗(yàn)非常關(guān)鍵，因?yàn)槿绻蛻?hù)沒(méi)有從中國(guó)進(jìn)口，只是想嘗試，那么與客戶(hù)的合作就非常非常困難，或者會(huì)談周期會(huì)非常長(zhǎng)。在這種情形下，客戶(hù)不值得花太多時(shí)間跟進(jìn)和維護(hù)，因?yàn)橘u(mài)家沒(méi)有太多時(shí)間期待客戶(hù)的成長(zhǎng)。

第二個(gè)問(wèn)題是，賣(mài)家可以知道客戶(hù)主要從那些港口出貨，以便大致分析客戶(hù)目前主要合作供給商的省份或地域。例如，廣州、深圳等主流港口可能知道供給商來(lái)自珠三角，寧波上海港口主要來(lái)自長(zhǎng)三角。

第三個(gè)問(wèn)題是了解客戶(hù)的大致數(shù)目值。了解客戶(hù)的采購(gòu)量，對(duì)后續(xù)報(bào)價(jià)和時(shí)間分配有合理的計(jì)劃。

一旦賣(mài)家明確了客戶(hù)的潛在屬性和質(zhì)量，就有必要拋出友情的橄欖枝，以不同的方法認(rèn)真聯(lián)系客戶(hù)。電話、電子郵件、WeChat、WhatsApp、Skype等等。

賣(mài)家需要認(rèn)真看待客戶(hù)查詢(xún)內(nèi)容、電子郵件或聊天流程中的每一句話，甚至每一個(gè)單詞，并努力從客戶(hù)的信息中找到客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)和真實(shí)要求點(diǎn)。

在這個(gè)流程中，賣(mài)家更畏懼的是一個(gè)人導(dǎo)演和表演獨(dú)角戲。如果客戶(hù)能給賣(mài)家一些積極的反饋或積極的回復(fù)，可以說(shuō)賣(mài)家的第一步已經(jīng)做到位了。

以上就是和賣(mài)家們分享的外貿(mào)賣(mài)家如何與買(mǎi)家獲得聯(lián)系相關(guān)的內(nèi)容，希望對(duì)賣(mài)家有幫助。ESG跨境以專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶(hù)安心、放心腸開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶(hù)將優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方法帶到全球市場(chǎng)更好的運(yùn)營(yíng)。

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