受疫情封閉、技術進步和數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的影響，近幾年見證了全球在線零售的迅速增加。電商銷量增加的這一趨勢沒有放緩的跡象，預計未來三年，這個數(shù)字預計將到達7.3萬億美元。

亞太地域電子商務的繁華尤為顯著，預計該迅速增加地域的在線出售額將幾乎翻一番，到達創(chuàng)紀錄的2萬億美元，僅次于世界上增加更高的拉丁美洲。

隨著電子商務出售的增加，退貨率逐漸上升。這對零售商發(fā)生了重大的財務影響，包含潛在出售額和客戶數(shù)目的急劇降低。

依據(jù)Statista依據(jù)全球消費者調查的數(shù)據(jù)，許多歐洲人有網(wǎng)上購物和退貨的習慣。特殊是在德國和瑞士，超過一半的受訪者在調查前12個月內(nèi)至少退回了一件在線購置的商品（2022年/2022年）。在印度和中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，退貨似乎更為廣泛。73%和66%的人說，他們?nèi)ツ暝诰W(wǎng)上購置的產(chǎn)品已經(jīng)退回。

退貨率通常是盈利才能和利潤損失的同義詞，是電子商務賣家親密關注的重要績效指標。

以下是法國和世界各地視察到的平均退貨率，按 /地域劃分的。

平均退貨率：

印度：73%

中國：66%

德國：51%

瑞士：51%

美國：49%

英國：49%

韓國：48%

西班牙：42%

加拿大：39%

法國：39%

意大利：39%

巴西：31%

南非：29%

以旗艦品牌Zara領先的時尚零售商已經(jīng)決議試圖阻攔在線退貨，并不是唯一一家開端采用辦法的公司。西班牙時尚巨頭開端向想要在線退貨的客戶收取1.95歐元的費用。這一辦法正在大約30個市場實行，包含英國和德國等歐洲市場。

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