其實(shí)在跨境電商平臺(tái)做過(guò)一段時(shí)間的賣(mài)家基本都了解，有些奇奇異怪的買(mǎi)家，他們下單以后會(huì)通過(guò)各種借口進(jìn)行退貨退款。但是賣(mài)家本身的產(chǎn)品是沒(méi)問(wèn)題的，如果遇到該情形，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)怎么進(jìn)行申訴呢？

如果是Wish的正常退貨，這個(gè)沒(méi)什么，但是如果遇到惡意退貨，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行申訴。首先賣(mài)家需要先研討了解買(mǎi)家退款的到底出于什么情形，通過(guò)數(shù)據(jù)分析明確對(duì)方屬于惡意退貨，應(yīng)當(dāng)立刻向平臺(tái)提出申請(qǐng)，保護(hù)自己的利益不受損。

那么申訴這一塊到底應(yīng)當(dāng)怎么實(shí)行呢？商家可以在后臺(tái)找到退款以及申訴入口，找到以后可以點(diǎn)擊進(jìn)行申訴，然后依據(jù)商家自身的情形進(jìn)行詳細(xì)的書(shū)寫(xiě)。如果有充足的聊天記錄或者其他憑據(jù)證明買(mǎi)家的異常行動(dòng)，也可以在后臺(tái)進(jìn)行提交。點(diǎn)擊提交以后，就可以等wish平臺(tái)的更終判決了，一般兩天內(nèi)就可以解決。

除了上面說(shuō)的這個(gè)，為了更好的買(mǎi)家惡意操作行動(dòng)，賣(mài)家也可以讓買(mǎi)家在退貨的時(shí)候，退回到所謂的“第二商店”，這些產(chǎn)品后期也會(huì)在該商店進(jìn)行銷售。而平臺(tái)在處置完該費(fèi)用以后，將金額如數(shù)捐給慈善機(jī)構(gòu)，同時(shí)，賣(mài)家也會(huì)也會(huì)獲得捐贈(zèng)證書(shū)。

商家在遇到惡意退貨的時(shí)候，必定要勇敢進(jìn)行申訴。一般申訴成功率還是蠻高的，如果賣(mài)家以為自身的貨物不值幾個(gè)錢(qián)而息事寧人的話，就會(huì)讓不良買(mǎi)家的退款氣氛愈發(fā)強(qiáng)烈，對(duì)全部平臺(tái)的影響還是非常大的。

商家也可以多在包裝高低工夫，比如可以內(nèi)置一些小禮品，包裝上面再好看點(diǎn)，挑選好一點(diǎn)的物流，也可以有效減少不良買(mǎi)家的惡意退貨行動(dòng)。不過(guò)如果明確買(mǎi)家并不是惡意行動(dòng)而是自身的產(chǎn)品涌現(xiàn)問(wèn)題的話，賣(mài)家也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行反思，比如如何在產(chǎn)品質(zhì)量高低工夫、或者檢討是不是在運(yùn)輸流程中涌現(xiàn)了什么問(wèn)題，進(jìn)行一一排查，這樣更利于店鋪整體質(zhì)量的提高。

以上就是和賣(mài)家們分享的wish退貨申訴具體什么程序以及wish怎么投訴買(mǎi)家惡意退款，希望對(duì)wish賣(mài)家有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。

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