對于外貿(mào)賣家來說，在日常工作中經(jīng)常遇到一個大問題，那就是，在向客戶發(fā)送電子郵件后，客戶很長一段時間沒有回復(fù)信息，或者客戶向我們發(fā)送詢價信息后，兩個月后收到客戶的回復(fù)信息。所以，如果客戶沒有及時回復(fù)我們，那么我們就不能簽訂后續(xù)的訂單。必定要知道為什么客戶要回復(fù)我們的電子郵件這么長時間。

客戶不回復(fù)的原因如下:

第一，外貿(mào)新手，剛開端接觸外貿(mào)工作，對郵件信息沒有初步的了解。在我們的郵件信息中有一個獨顯的功能，請看看，是否打開！如果出售人員在發(fā)送電子郵件時沒有設(shè)置此功能，那么很容易被客戶厭惡，導(dǎo)致客戶不看你發(fā)送的信息。

第二，電子郵件的抬頭信息。抬頭尊稱，比如親愛的先生/女士，要簡練明了地介紹自己的產(chǎn)品。而不是像廣告一樣介紹自己的產(chǎn)品。如果這樣寫電子郵件，會被千里之外的客戶謝絕，不會查看我們發(fā)的電子郵件。

第三，客戶沒有收到電子郵件。許多人的電子郵件中都有過濾器，客戶的電子郵件直接謝絕吸收。如果在編寫電子郵件時遇到客戶設(shè)置的過濾器，只能承認(rèn)運氣不好。此外，如果客戶沒有收到信息，另一種可能是客戶的電子郵件已經(jīng)滿了！

如果賣家想解決這個問題，其實辦法很簡單。

首先，出售人員應(yīng)當(dāng)首先確認(rèn)客戶沒有收到來自國外的電子郵件，因為他們沒有收到（回復(fù)）。如果是他們自己的問題，那么讓我們檢討發(fā)送給客戶的電子郵件的內(nèi)容，是否有過濾詞或電子郵件太長。如果有客戶的其他聯(lián)系方法，請嘗試通過其他聯(lián)系方法聯(lián)系客戶，并禮貌地訊問客戶，這導(dǎo)致了問題。

如果客戶因間接原因沒有回復(fù)，可以依據(jù)客戶的情形進(jìn)行交流。假設(shè)客戶真的沒有看到你發(fā)送的信息，那么外貿(mào)賣家可以再寫一封電子郵件，讓他們做出選擇。如果此時客戶沒有合作意向，外貿(mào)賣家不應(yīng)灰心，依據(jù)不同 制訂節(jié)日問候，在節(jié)日當(dāng)天發(fā)送，必需與客戶堅持聯(lián)系，下一個合作伙伴很可能是你！

以上是關(guān)于客戶不回復(fù)電子郵件的原因和結(jié)果分析，希望能幫助每個外貿(mào)賣家簽訂更多的外貿(mào)訂單。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。

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