因?yàn)槠放普J(rèn)知度或?qū)ζ放频膽B(tài)度將直接影響買家的選擇，但品牌很難轉(zhuǎn)變買家已經(jīng)形成的固有印象。所以品牌賣家就應(yīng)當(dāng)盡力在人們心中創(chuàng)造積極的品牌印象，避免買家對品牌有負(fù)面印象。

當(dāng)賣家了解每個(gè)人對品牌的態(tài)度時(shí)，通過權(quán)衡品牌意識，關(guān)注買家評價(jià)，賣家可以更好地塑造品牌榮譽(yù)，讓買家了解更多的品牌特點(diǎn)。

但在深刻研討各項(xiàng)指標(biāo)之前，首先要了解是什么創(chuàng)造了品牌認(rèn)知，這又是如何為目的受眾的決策提供信息。

1、什么是品牌認(rèn)知？

品牌認(rèn)知是買家對產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)和理念的總和，以人們的認(rèn)知為準(zhǔn)，而不是品牌宣傳。

2、如何懂得品牌認(rèn)知的價(jià)值？

雖然品牌認(rèn)知是一種心理聯(lián)想，但它在與買家樹立情緒聯(lián)系方面起著至關(guān)關(guān)鍵的作用。當(dāng)人們選擇兩種競爭產(chǎn)品時(shí)，品牌認(rèn)知將成為一個(gè)關(guān)鍵的影響因素。用戶口碑、售前售后咨詢、小伙伴種草或免費(fèi)試用等因素會(huì)影響買家對品牌的認(rèn)知，甚至影響賣家的成敗。

如果買家對品牌的評價(jià)很高，那么品牌忠實(shí)度就會(huì)進(jìn)一步。在日常生計(jì)中，賣家經(jīng)?？吹教O果和安卓用戶之間的對峙，可口可樂和百事可樂粉絲之間的對峙也很常見。

熟習(xí)品牌知名度的賣家將利用這些信息樹立品牌資產(chǎn)。雖然品牌知名度可能低于買家對品牌的意見，但品牌資產(chǎn)是人們認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)和看法的聯(lián)合，創(chuàng)造了品牌榮譽(yù)。擁有高品牌資產(chǎn)的賣家將吸引更忠誠的買家。

當(dāng)買家忠于某個(gè)品牌時(shí)，有86%的可能會(huì)向小伙伴或家人推薦，66%的可能會(huì)給出積極的評價(jià)。這些買家的行動(dòng)可以不斷增進(jìn)賣家的發(fā)展，進(jìn)一步品牌知名度。

這樣看起來品牌認(rèn)知度的影響似乎超越了賣家的掌控，但事實(shí)上，賣家仍然有很大的人工干涉空間，比如采用辦法來權(quán)衡品牌認(rèn)知。

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