獨(dú)立站賣家想要銷量增加，除了獲取流量還要關(guān)注回購率，所謂回購，就是第一次購置后，第二次。第三次再次購置。當(dāng)?shù)诙位刭彴l(fā)生時(shí)，買家將成為老買家，第二次回購發(fā)生后，只要買家堅(jiān)持良好，第三次回購的機(jī)遇將增長到45%。

除了流量紅利消逝的問題外，開發(fā)新買家或引入新流量的成本高于維護(hù)老買家。只要賣家們做好老買家營銷工作，與老買家樹立長期合作，進(jìn)一步回購率，銷量自然會(huì)上升。

因此，一批忠誠買家的回購是獨(dú)立站出售增加的突破點(diǎn)。

1、影響回購率的三大因素

影響回購率的三個(gè)主要因素是產(chǎn)品質(zhì)量、物流滿意度和買家服務(wù)。

產(chǎn)品質(zhì)量是回購率的核心。物流滿意度會(huì)影響買家對企業(yè)的印象。買家服務(wù)給了買家情緒價(jià)值。這三個(gè)要素使買家對賣家或品牌建設(shè)有更大的感知認(rèn)知。

運(yùn)營營銷模式是次要因素。在三個(gè)主要因素之上，運(yùn)用良好的營銷辦法，有效刺激買家，進(jìn)一步回購率。

2、如何進(jìn)一步回購率？

1）長期種草

發(fā)送電子郵件是維護(hù)老買家并帶來回購的長期種草方法。在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)推出不同的電子郵件標(biāo)題內(nèi)容，經(jīng)常與買家互動(dòng)，樹立長期關(guān)系；電子郵件包括產(chǎn)品信息，刺激買家的購置愿望，召回買家，然后發(fā)生購置行動(dòng)。

小貼士：郵件內(nèi)容貼近普通買家生計(jì)，溫度、價(jià)值、生計(jì)化，激發(fā)情緒聯(lián)系，更容易種草。

2）改良買家體驗(yàn)

買家體驗(yàn)主要體現(xiàn)在購置流程中。產(chǎn)品質(zhì)量、物流及時(shí)性、支付方法、買家服務(wù)，其中產(chǎn)品質(zhì)量、物流及時(shí)性、買家服務(wù)是影響回購率的主要因素。從買家體驗(yàn)動(dòng)身，買家可以輕松鎖定買家，讓買家反復(fù)消費(fèi)。

有目標(biāo)地設(shè)計(jì)獨(dú)立站，給買家良好的購物體驗(yàn)；選擇符合買家支付習(xí)慣的支付方法；及時(shí)響應(yīng)買家是改良買家體驗(yàn)的優(yōu)化方向。

不斷形成回購可以稀釋獨(dú)立站的成本，擴(kuò)展流量紅利，增進(jìn)獨(dú)立站的長期穩(wěn)固和效力。

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