在各行各業(yè)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)下，跨境賣家要想脫穎而出，抓住買家的心，不僅要?jiǎng)?chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，還要掌握買家的行動(dòng)和心理，打好心理戰(zhàn)，分析利用這些心理制訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略。下面就來(lái)了解下買家的5個(gè)心理。

1、推重威望心理

買家大多數(shù)時(shí)候都是不幻想的，在消費(fèi)形態(tài)上，影響買家決策的情緒因素超過(guò)了理性因素。買家心里會(huì)推重威望，這將勉勵(lì)買家非理性地消費(fèi)威望消費(fèi)品，從而增長(zhǎng)產(chǎn)品的出售。例如，專家建議，明星代言、社區(qū) 、KOL評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品等。

2、互惠心理

如果人們從某人那里受益，他們就有責(zé)任向他人提供折扣或妥協(xié)。

互惠原則是給他人帶來(lái)債務(wù)感，增長(zhǎng)相互信賴，下降交易難度，讓潛在買家購(gòu)置。

在營(yíng)銷中，賣家可以利用互惠的原則，給買家一些小禮物，或者許諾更密切的服務(wù)，給買家?guī)?lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)，樹立長(zhǎng)期的互惠關(guān)系。

3、稀缺性心理

有名營(yíng)銷學(xué)家西奧迪尼曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：機(jī)遇越少，內(nèi)容或產(chǎn)品的價(jià)值就越大。當(dāng)某些東西供不應(yīng)求時(shí)，產(chǎn)品就會(huì)更有吸引力。

例如，許多賣家應(yīng)用的營(yíng)銷腳本告知買家，產(chǎn)品庫(kù)存有限，是更后一個(gè)，或者今天是更后一天的特別出售，這可以增長(zhǎng)買家的購(gòu)置機(jī)遇。

4、從眾心理

所謂從眾心理，就是買家偏向于參考他人的行動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)，在自己的斷定和懂得上表示出符合大眾輿論或大多數(shù)人的行動(dòng)。

賣家可以利用買家的從眾心理制訂相對(duì)的營(yíng)銷策略。例如，如果店鋪彈出的訂閱郵件對(duì)話框顯示出有多少人訂閱，將會(huì)有效增進(jìn)買家訂閱。

5、夸耀心理

幾乎所有人都存在必定的愛美心理和夸耀心理，人們更偏向于向他人展現(xiàn)自己美妙的一面。

跨境賣家可以利用這一心理，應(yīng)用社交媒體營(yíng)銷，讓買家展示自我。

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